三十不立--我是如何月薪過萬的

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功能完整性和效能的可靠性。

4、從使用上講，鋼琴演奏家們可以用同一架鋼琴演奏出各種不同風格的曲目，而使用ERP的企業家們也應該可以用同一ERP軟體來實現不同的管理思想和方法。

我這裡要講的是另外一個話題，就是企業實施ERP與彈鋼琴之間的關係。對多數客戶方業務人員來講，他們參與ERP的實施過程就是學習掌握一種新工具的過程。下圖所示的曲線描述了幾乎所有學習掌握一種新技能的心理過程，我們稱之為幸福曲線。

在專案剛剛開始的時候，業務人員因有機會參與一個有意義的專案而感到非常高興，他們都希望掌握現代化企業管理的工具，從專案中得到鍛鍊和成長，甚至有人想掌握ERP是未來職場上必須具備的基本技能，掌握ERP以後找工作都容易一些，所以大家都有興趣。這就好比家長給孩子買了一架鋼琴，一萬多塊錢，非常漂亮。孩子剛開始一定非常興奮。心想自己要玩這麼高雅的樂器了，以後可以向小夥伴們炫耀自己彈鋼琴的手藝了，夢想自己成為一個演奏家，自然非常高興，這個階段叫興奮期。

短暫的興奮期過後就會受挫折，練鋼琴的小孩彈了一個月，手指頭都彈腫了，還彈得曲不是曲，調不是調，他就開始有挫折感，心想鋼琴沒有自己一開始想像的那麼好學。同樣的道理，企業方那些業務人員在抽調到專案組經過短暫的興奮期後，很快會產生挫折感，發現ERP並不是那麼好掌握，實施ERP需要整理很多基礎資料，需要規範過去的很多業務流程，甚至需要重新盤新盤點庫存，需要給貨物、供應商編碼，憑空增加了一系列工作量，他們為完成這些工作所要付出的努力大大超過他們的心理預期，當他們認為已經付出了很大努力而工作進展卻往往不盡如人意的時候，自然會產生挫折感。

挫折感的不斷積累，進而發展為厭惡感。事實上，學習任何一門技能都會有一個厭倦期，比如學開車、學游泳。小孩子學鋼琴到厭惡期就想放棄，如果意志力不堅強放棄了就永遠不會再學鋼琴了。同樣，企業上ERP在厭惡期，選擇放棄也意味著企業在很長一段時間裡再也實施不成ERP系統了。

所以度過厭惡期非常關鍵，這時候往往需要外力干預。比如學鋼琴的小孩要放棄，他的父母八成不會答應，為什麼？心疼呀，花一萬塊錢買的鋼琴，你說不學就不學了，這不是敗家子嗎？這時候，家長會逼著孩子學習鋼琴，每天強迫他練習，無奈之下，孩子每天就心不甘情不願地強迫自己彈鋼琴。他強忍著手指的疼痛和自己演奏的噪音苦苦堅持，一點一點在摸索其中的顧慮，一點一點在尋找彈琴的感覺。企業上ERP也一樣，在厭惡期要發揮一把手作用，我們說ERP實施是一把手工程，一把手的關鍵作用之一就是在關鍵時候像那個小孩的家長一樣強迫業務人員堅持實施ERP，把基礎工作做紮實，找回使用ERP的感覺。

俗話說，功夫不負有心人，孰能生巧。彈鋼琴的小孩苦苦練習了幾個月以後，終於有一天彈出一曲《東方紅》，雖然嗑嗑吧吧的，但總算是會彈了，他付出的努力終於有了回報，他看到學琴的希望。這種成就感會大大激勵了，以至於忘記了過去練琴的痛苦，他甚至有資格在他的小朋友炫耀他能夠用彈奏東方紅了。這時候他就開竅了，掌握了彈鋼琴的一般規律，在堅持下去，他不僅能彈《東方紅》，而且能彈更多的曲子。也許ERP的上線就等同於小孩學鋼琴的開竅，風雨之後見彩虹，堅持過後總能看到ERP實施的初步成效。

開竅之後就進入麻木階段。慢慢地，那個小孩彈鋼琴就成了潛意識的動作了，他彈鋼琴就跟用滑鼠鍵盤一樣，或者跟吃飯、穿衣一樣，非常自然了，絲毫感覺不到彆扭，所有動作都固化下來，變得麻木了。業務人員使用ERP系統辦公到了麻木階段，會覺得使用ERP系統就像使用Office軟體處理工作文案一樣簡單，就說明他對ERP的操作應用已經麻木和習慣了。

麻木之後更高的境界是領悟，鋼琴演奏家能夠把他自己的一些喜怒哀樂等各種情感透過十隻手指訴諸琴絃，他便達到所謂領悟的境界了。業務人員能夠能夠把自己的一些管理思路方法透過ERP系統的深度應用來實現，說明使用者徹底領悟了ERP系統。

這就是幸福曲線。我曾經發表一個悖論：這個世界上只有兩種ERP專案實施不成功。第一種花錢太少的企業，第二種太有錢的企業。就在這個曲線上來論證。因為在厭惡期堅持不下去專案就會失敗。花錢太少的企業，就像那位家長給孩子買的不是鋼琴，