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頻繁變換企業品牌形象管理人員
我的客戶中就有人把品牌形象管理人員設定成比較低的職務，於是這個職位經常會發生人員變化，每個新來的人總要重複一遍前任的工作，造成了非常多的浪費。這個企業雖然很早就設定了這個職位，但是至今也沒有樹立起屬於自己的品牌形象。
不把設計公司當成你的外腦，而當成你的雙手
設計公司的價值是他們凝聚起來的創造力，他們對待工作的激情也在於此，很多客戶喜歡非常具體地指揮設計師去做事，這是非常愚蠢的行為，這樣只會讓設計師對工作感到非常乏味，敷衍了事。聰明的客戶善於利用設計師的感性思維，調動起他們對工作的熱情，然後不失時機地給他們理性方面的幫助，這樣的合作才是完美的。
苛刻的週期和吝嗇的預算與沒有周期、預算同樣都是災難
不知道為什麼，在中國，設計公司留給人們這樣的印象：可以永遠晚上不睡覺，永遠沒有星期天。不管困難有多少第二天都可以拿出方案來……以至於客戶們給設計公司的時間和經費越來越少。可是大家想一想，一個沒有正常生活的人，一個不會享受生活的人，可能成為一個好的設計師嗎？如果想得到好的設計結果，你必須制定一個合理的時間表，並且準備合理的預算。很多客戶善於使用“空頭支票”吊設計公司的胃口，可是來爭奪這種機會的人往往是那些貪圖眼前利益的人，缺乏長遠的眼光，最終吃虧的其實是客戶自己。
還有一些客戶給予設計公司特別寬鬆的條件，沒有周期和預算的約束，也得不到好的結果。那是因為設計公司會認為這樣的工作不可靠，因為看不到回報而失去緊迫感。所以在工作開始之前，制定一個科學的時間表和預算，是一切順利的保障。
不要盲目開始工作
設計工作最麻煩和最有趣之處都在於它結果的多樣性，設計的答案永遠不是唯一的，這就是它的趣味。於是作為目的十分明確的商業設計專案的管理者，為了讓你的工作順暢有效地進行，為了讓你能夠享受到設計帶來的快樂，就必須讓工作開始之前有一個明確的方向，把大家統一到相同的道路上。設計開始前期的調查和討論是不可忽略的環節，只有在這個階段大家（設計公司和客戶）統一了方向，知道了集體目的是什麼，知道分工如何，設計的結果才能令人滿意。
不要隨意顛覆曾經的決定
“顛覆決策”是設計工作中最可怕的事情，這意味著之前的所有工作全部白費了，會在瞬間把工作的熱情化為烏有，讓以後的工作失去士氣，所以我們要儘量避免這樣的事情的發生。養成以調查、測試資料為決策根據的習慣，可以最大限度地避免“顛覆決策”的發生。雖然調查和測試可能會增加設計的預算，但這是目前最能保證我們找到正確結果的方法。本書將在後面專門就此予以闡述。
制定決策流程
設計的決策是最私人化的一件事情，10個決策者很可能會得到11個結果。如果你是專案管理者，那麼你首先要弄清楚的事情就是決策流程，明確最高決策者是誰？你應該努力簡化決策程式，縮小決策範圍，否則你將把設計帶進一個扯皮和討價還價的尷尬境地。對於設計來說，意見之間的相互妥協是最不好的結果（有的客戶最喜歡讓設計綜合所有的意見，或者合併處理若干個方案），它會讓設計的結果越來越偏離它本該去的方向。
不吝嗇表揚
對於設計公司或者設計師來說，讚揚有時候比金錢更能激起他們的熱情，為了讓大家幹勁兒十足，千萬不要吝嗇你的讚揚。
學會做設計公司的快取
很多拙劣的管理者習慣把領導施加給自己的壓力立刻釋放到下屬身上，經常是放下領導的電話，立刻打給下屬，把剛才聽到的話複述一遍。這是工作中最不可取的做法，就像電流超過了荷載一定會跳閘一樣，下屬一旦承受不了過多的壓力，一定會想自己的辦法緩解壓力，而這種辦法往往是消極的。
一個好的專案管理者應該像一個超大容量的快取，領導佈署的任務一定要暫時放在自己這裡一段時間，按照下屬的工作進度，一段兒一段兒地下派任務，這樣下屬就不會因為壓力過大而崩潰，工作自然也會井井有條。
千萬別把設計公司和設計師當成變魔術的人，任何事情都需要時間和人手，作為一個好的設計管理者，應該瞭解和懂得這些環節中間的工作量以及合理的工作效率，然後給予服務商一個合理的進度安排。
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