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在微軟應對市場變化的各種舉動中，一種聲音可能更能通俗地表達出蓋茨心中的想法。這句話也是蓋茨非常喜歡的微軟公司文化中的一條內容：每天早晨醒來，想想王安電腦，想想數字裝置公司，想想康柏，它們都曾經是叱吒風雲的大公司，而如今它們也是煙消雲散了。一旦被收購，你就知道它們的路已經走完了。有了這些教訓我們就常常告誡自己——我們必須要創新，必須要突破自我。我們必須開發出那種你認為值得出門花錢購買的Windows或Office。蓋茨歷來以悲觀的論調談論微軟，即使是在微軟最鼎盛的時期，他一再強調微軟離破產只有18個月的時間，想要繼續滋潤地生活下去，那麼就必須學會創新。事實上，蓋茨一直也沒有停下創新的腳步，無論在任何場合，只要是軟體能發揮其效益的地方，他都會讓微軟顧及到。因此微軟為手錶開發軟體，為電話開發軟體，電視機、汽車上也有微軟的產品。不過這些東西有的需要很長時間才能被大眾接受。例如微軟為有線電視網路開發的軟體直到最近幾年開始才贏得了大量的客戶，而相應的開發工作歷時已超過了十年。
在每次交鋒中，微軟公司都堅定不移地宣稱自己擁有“創新”的基本權利，並以此來為自己辯護。但是，它一貫的做法仍然是模仿並完善他人成功軟體的思路，然後將之應用到自己的產品中去。當然這次是除外的。
90 年代初微軟公司憑藉自己可以大幅提高生產力的 Office 套裝軟體擊敗了 Lotus 和 WordPerfect，今天它又利用 SQL 資料庫軟體向甲骨文公司和 IBM 公司發起進攻，它希望用 Windows 2000 作業系統取代太陽公司基於 Unix 的企業和網路伺服器產品，以及利用一再改裝的 MSN線上服務超越雅虎（Yahoo）和美國線上（AOL），這些都是很有說服力的例證。
最近兩年蓋茨正在考慮另外一些值得創新的東西。例如，語音識別技術什麼時候才能發展到人人普及的程度？另一個想法是在考慮如何實現電腦與電話功能的整合。例如透過電腦察看漏接電話，實現來電顯示，來電轉移，甚至透過電腦螢幕與之進行互動。微軟正越來越認識到該領域的重要性，並正為此投入大量的研究。“我們每年投入的研發資金高達60億美元，因此我們在做著更多的創新工作。正因為進行了高投入，我們就可以開發出那些有益於我們市場增長的新東西來。”蓋茨解釋道。
這些別的廠商可能看起來比較遙遠的課題，微軟研究起來津津有味。因為微軟認為他們的使命就是讓使用者實現任何時間、任何地點，任何裝置都可以獲取自己所需要的資訊。現在，蓋茨先生已經準備好向全世界的客廳發起自己的最新攻勢。在洛杉磯舉行的活動上，他為第三代媒體中心電腦揭幕，微軟希望它能率先進軍家庭娛樂市場。
媒體中心想要扮演的是一個可以儲存並播放不同格式媒體的娛樂中心的角色。雖然在家中傳輸所有這些數字訊號所必需的網路尚處於起步階段，但在昨天展出的裝置中，有一種採用短程WiFi網路連線不同房間裡的計算機和電視的“訊號延伸器”。微軟遊戲控制器Xbox的訊號延伸器也即將問世。
當然，數字家庭電子產品的整合可以透過不需要以個人計算機或微軟視窗（Windows）為中心的其它方式進行。例如，行業組織——數字家庭工作組（Digital Home Working Group）正在嘗試制定標準，從而使來自不同製造商的數字裝置能在一個家庭網路上天衣無縫地一起工作。“我們已經為傳統的商務模式、人們的工作方式生活方式帶來了全新的改變。我們關心自己的未來市場增長率，但我們更加關心我們的作為能夠給人們生活所帶來的變化。”蓋茨說。
這具有典型的微軟風範，即建立一個廣泛使用的平臺，其它公司都想要把它作為自己業務的基礎。因為所涉及的公司的目標是相互競爭的。只要能吸引硬體製造商與其共同發展，微軟就有了以自己的速度制定標準的優勢。
從目前微軟在市場變化的調適中可以看到，微軟開始注重強調以客戶為中心的模式，已經擔任微軟的首席軟體設計師的蓋茨說，消費市場的創新腳步正在超越商業領域，手機增加攝像頭就是一例。他指出，商業創新方面遇到的問題，是需要在提升功能的同時保持與原有軟體的相容。
當然，微軟人到中年，企業創新型態的改革似乎不足以提供公司再度飛躍的動力，微軟太龐大了。IT行業最重要的新業務，都是透過
