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一家歐洲國際機場的咖啡館總是賓客滿堂，其癥結所在是人們在候機時長時間坐在座位上細細品味咖啡而一動不動。咖啡店想找到一種方法，怎樣才能讓客人儘快騰出座位呢？最初的創意不外乎：使用不舒適的椅子，收取座位費，及時清理桌子等。然而，他們最終採用的辦法是：關掉咖啡店裡的航班監視器。人們擔心誤了航班，因而四處尋找沒有故障的監視器——於是座位騰出來了。當咖啡店裡有了足夠的空座位時，航班監視器又“突然”開始工作了，於是吸引了又一批新客人。
用不同的方法設計問題能幫助你從不同的視角看待問題。在以上的例子中，你可以透過新的提問方法找到新的視角：我們怎樣才能提高銷量？因此，不使用讓顧客更快騰出座位的辦法，你還可以用其他辦法解決問題，比如安設外賣櫃檯，這樣顧客就可以在登機口叫一份快餐或飲料，或者向乘客銷售野餐包，讓他們帶著野餐包登機。
腦力激盪
提出更多的問題，質疑處於良好工作狀態的事物，以便找到能讓它們工作更有效的方法！
面臨麻煩時，視其為一個問題，然後找到幾種解決方法。如果“卡殼”了，再用另外的方法提出問題。你總是能夠以不同的方式提出問題的。
“假設你是隻腦瓜很笨的熊，如果把你展示給別人、供人參觀時，你會覺得自己是另一隻熊。”——小熊維尼
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鳥——魚——鳥魚？
合併舊東西，創造新靈感
背
