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轉眼已是盛夏，瑞安和他的公關公司做得風生水起。原來不看好公關公司的幾位集團股東也開始轉變態度，紛紛介紹自己的親屬給瑞安做部下……小楠就是其中一個。
小楠是集團總裁的表妹，過去從事前臺工作，並沒有出納經驗，結果她的工作自然讓瑞安非常失望，瑞安忍無可忍，經常責備她，小楠也開始緊張，工作狀態更差，失誤越來越多，瑞安失望透頂，卻又因總裁的關係不敢發作，只好再次坐到了我面前。
“我真的很想欣賞她，很想接納她，我一遍又一遍地告訴自己她剛畢業沒有工作經驗，應該給她學習的時間，但是她實在是太差了！我看她不懂，主動教她，她卻老嫌我管得太多，天哪，我簡直無法想象，要是不經常監督她，她會把賬做得亂成什麼樣！！！”
瑞安越說越激動，直至無法自制，雙手在空中亂舞：“我真希望這個人從來都不存在！”
“瑞安，我想跟你做個有趣的練習，好嗎？”我問瑞安。我準備為他做催眠治療，讓他直接與自己的潛意識對話。
瑞安興致勃勃地答應了，把不良情緒放在了一邊，這正是我想要的結果。
我為瑞安做催眠，引導他在放鬆而專注的狀態下重新審視小楠的工作狀態，與小楠進行對話。沒有了人際關係的束縛和限制，沒有了其他因素的制約，瑞安在催眠狀態裡可以非常放鬆地去表達自己的感受和看法，坦率說出了自己的不滿和對小楠的期待。然後，瑞安讓自己平靜下來，用客觀的立場和觀點去重新審視小楠的工作、發現小楠的優點。
催眠結束，瑞安像換了一個人一樣，平靜地微笑著說：“其實小楠這個孩子也還算不錯，雖然經常頂嘴反駁我的意見，但每件事最後都是按照我的意見去辦理，而且完全符合我的要求。仔細想想，她也算是做得很好了，只是她不擅長溝通，每次都要習慣性地跟我唱對臺戲。現在想想，其實她也挺委屈的，每天被我批來批去的，我幾乎沒有誇過她一句。”
同時，瑞安也在催眠狀態下看到了自己潛意識裡對於總部派駐出納這種做法的牴觸。他認為，總部這種行為是對自己的不信任，令他無法接受，這也使瑞安從一開始就對身為總裁表妹的小楠抱有敵對情緒。他和小楠之間的對抗，實際就是發洩他對公司的不滿。
第二章 欣賞，讓職場成為自己的舞臺（6）
“我要從小楠身上找到幾個優點？”瑞安心態平和、情緒飽滿地問我。他已經習慣了我的家庭作業。
我笑笑，反問瑞安：“你覺得你有可能找到幾個優點？”
瑞安信心滿滿：“我覺得我至少可以從她身上找到十個優點。她和我接觸很多，她的工作我直接負責，而且我現在已經習慣了以欣賞的眼光去看待別人，特別是我的團隊夥伴，我相信我有足夠好的眼力從她身上發現至少十個優點。”
我笑了，說：“這次我不需要你從她身上找到那麼多的優點，我只想讓你能夠對她的優點及時認可並給予鼓勵。”
瑞安有些不解，疑惑地看著我，等我的更多解釋。
我說：“在她做對事情的時候及時給予認可，我相信你可以很容易做到，不過，在她做錯事的時候依然要給予認可和鼓勵。你願意嘗試嗎？”
瑞安有些忐忑，最後說：“我試試吧。”
我點點頭：“要我們在對方做錯事情的時候依然給予認可和鼓勵的確很難，但是，恰恰是這些時候，認可和鼓勵才更顯價值。戴爾·卡耐基曾經說過：‘當我們想要改變他人時，為什麼不用讚美來替代責備？即使那個人只有一點點的小進步，我們也應該由衷地去肯定他讚美他，只有這樣，你才能激勵他人不斷改善自己，最終達到你所期待的樣子。’”
瑞安和小楠的故事，結果自然也是皆大歡喜，而瑞安從這段經歷所得到的，不僅僅是一個越來越成熟的出納，還有總裁對他的格外賞識，瑞安的職場發展，從此更加順風順水。
不要把領導當成父親
合作伙伴之間、師徒之間、朋友之間，以怨報德的事件可謂屢見不鮮，有時今天還親密無間，明天就惡語相向，比分手戀人的你死我活有過之而無不及。
俗話說：“一個巴掌拍不響。”任何關係的好轉或交惡，都必然是雙方共同作用的結果。要想使別人改變，先要透過欣賞發現別人的優點，從改變自己開始。
新年剛過，瑞安再次坐進了我的諮詢室。他又遇到麻煩了。
不久前，瑞安聘用了尚未畢業的大學生陳晴做助理。瑞安
