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鬥進行的當天早上，理查要他的一個馬伕去備好自己最喜歡的戰馬。馬伕一檢查，發現馬掌鬆了，這是大事，馬伕立即找到鐵匠。
“快點給它釘掌，”馬伕對鐵匠說，“國王希望騎著它打頭陣。”
“你得等等，”鐵匠回答，“我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點兒鐵片來。”
“我等不及了！”馬伕不耐煩地叫道，“敵人正在推進，戰鬥馬上打響，我們必須在戰場上迎擊敵兵，有什麼你就用什麼吧。”
鐵匠埋頭幹活，從一根鐵條上弄下四個馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然後開始釘釘子。釘了三個掌後，他發現沒有釘子來釘第四個掌了。
“我需要一兩個釘子，”他說，“得需要點兒時間砸出兩個。”
“我告訴過你等不及了，”馬伕急切地說，“我聽見軍號了，能不能湊合一下？”
“我能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個那麼牢實。”
“能不能掛住？”馬伕問。
“應該能，”鐵匠回答，“但我沒把握。”
“好了，來不及啦，就這樣，”馬伕叫道，“快點，要不然國王會怪罪到咱們倆頭上的。”
兩軍開始交戰了，理查國王衝鋒陷陣，鞭策士兵迎戰敵人。“衝啊，衝啊！”他喊著，率領部隊衝向敵陣。他像獅子一樣率領士兵衝向敵人，可是還沒走到一半，一隻馬掌掉了，戰馬跌翻在地，理查也被掀在地上。國王還沒來得及再次抓住韁繩，驚恐的戰馬就跳起來逃走了。理查環顧四周，他計程車兵們紛紛轉身撤退，敵人的軍隊包圍了上來。
他在空中揮舞寶劍，“馬！”他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。”
他沒有馬騎了，他的軍隊已經分崩離析，士兵們自顧不暇。不一會兒，敵軍俘獲了理查，戰鬥結束了。
從那時起，人們就說：
少了一個鐵釘，
掉了一隻馬掌；
掉了一隻馬掌，
丟了一匹戰馬；
丟了一匹戰馬，
敗了一場戰役；
敗了一場戰役，
失了一個國家。
所有的失敗都是因為少了一個馬掌釘。
理查三世的悲劇已過去了500多年，但是類似的悲劇卻在我們身邊天天上演。很多企業關門、倒閉，並不是戰略不清、目標不明，也不是技術問題，更不是市場原因，多數都是輸在管理上，輸在工作落實和執行的環節上。
無數的經驗和教訓告訴我們，企業的戰略、目標、理念必須分配到日常的經營管理工作中去，在計劃中反映、在措施中體現、在流程中沉澱、在工作現場看到、在行為習慣上表現、在制度中檢驗。作為企業的決策者和管理者應當永遠記住海爾的管理名言：“要讓時針走得準，必須控制好秒針的執行。”
企業管理的本質就是落實，把企業的理念、戰略、目標、計劃落實到具體的工作中，落實到每個員工的行動中，落實到每一個環節和細節中，企業就能夠快速、持續發展。
企業是一個有機整體，採用目標管理的方法進行整體經營，形成一個同頻共振的管理體系，才能實現企業的效益目標。
——作者
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第24節：效益與效率
效益與效率
辦企業離不開效益，更直截了當地說，企業作為一個經濟組織，它生存的前提就是要有效益，發展的基礎就是要能賺取利潤。正因為如此，每每到了歲末年初，企業的經營者都要根據上年的收成情況，考慮來年的播種計劃。現在很多企業都在學習和應用目標管理的一些理念和方法，計劃、目標、預算做得有章有法。仔細瞭解，多數企業的通行做法是：透過行業的增長預測把握宏觀市場，透過客戶的發展需求把握微觀市場，由上而下，又由下而上制定總體銷售目標。然後根據總體目標進行層層分解，落實到具體的客戶和市場人員，在此基礎上形成全年的預算。客觀地講，這樣的目標和預算具有比較好的操作性。為什麼呢？這樣的計劃方式較之拍腦袋定目標的計劃方式是一種很大的進步。這種計劃方式抓住了行業的發展趨勢和客戶的個性需求，計劃的理性程度更高、準確性也更大。不過，我們在為這樣的進步鼓掌的時候還不能滿足，更要看到基於市場的計劃和預算與真正的“目標管理”的差距，與“目標管理體系”的差距。目標管理體系有一個基本的概念，即年度
