生活中的關係學

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人際關係存在著一個“成本”，用術則能降低成本或不用投入也可獲得人心。可扮可憐博得同情；用廉價的稱讚賺取高貴之物；賞個虛頭銜鼓勵幹勁；對名人強者明貶實褒加深印象，都是極妙的得實惠又得人情之法。

南元百貨大樓開始試營業。開業伊始，同時推出的三項舉措，有新意，有聲勢。他們的創新，一是在讓利促銷方面，沒有沿用人們習以為常的讓利幾折的做法，而是每天出售一種不賺一點利的商品，這讓人感到既新奇而實在。二是在監督方面，設立南元聯誼服務檯，為顧客計量複核，主持公道，在比掛在牆上的顧客意見簿更為可信。三是服務，他們在禮貌待客、送貨上門等方面，大大拓寬了服務範圍，每天晚上派出免費特快班車，東西南北四個方向接送顧客，足見服務到家。三項舉措，每一項單獨推出，都會引起公眾一定的反響。三項舉措同時推出，這便形成了強大的宣傳聲勢，讓顧客在購物、價格、安全、服務等方面，全方位地感受當“上帝”的滋味，這必然會在公眾心中形成強大的衝激波和誘惑力，以致人人心動手癢，急於到南元百貨大樓走一回。

企業開業，亟待提高知名度、美譽度。企業開業面對社會公眾也和人際交往中初次接觸一樣，容易形成第一印象。這第一印象在人的大腦裡先入為主，又往往成為人們認識對方的起點，並在一定程度上影響和制約著此後的交往。所以，企業在開業、試業中的公關活動就顯得十分重要，企業應慎之又慎，拿出自己的高招。

→虹→橋→書→吧→。

第73節：第八章：經營關係就是經營事業（4）

商業領域中用實惠換取人情常會出奇制勝，以小換大。比如捐助、義賣、讓利等等公益活動，表面上資助非盈利甚至“倒貼”的社會公益事業，“無私地”奉獻出愛心，實際上所起的廣告效應，會遠遠大於同等成本的“硬性”廣告。並且，“硬”廣告只是讓人知道，而“軟”廣告卻在出名的同時獲得好感與支援。

？雙贏才是硬道理

如果靠自己的力量難以實現夢想，就不妨大膽邁出合作的步伐。無論競爭還是合作，都是為了利潤；競爭中的合作，是為了雙贏。

在一項遊戲中，總會出現贏者與輸者。一方贏正是另一方輸，根據正負相抵消的原理，遊戲的總成績永遠為零。管理者也應該重視這種現象，要想在競爭中獲得優勢，就得懂得上面所列出的現象。要知道這種觀念在社會的方方面面都普遍存在，也就說是勝利者的光榮往往是建立在失敗者的辛酸和苦澀的基礎之上的。

隨著社會的不斷發展，人類社會在經歷了兩次世界大戰、經濟高速增長、科技進步、全球一體化之後，這種觀念正被“雙贏”局面所取代。人們開始認識到對於勝與敗的結局，不再是幾家歡樂幾家憂，取而代之的是透過有效的合作，雙方皆大歡喜的雙贏局面的出現。

但是要想做到雙贏，要求各方有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想佔別人的小便宜，要遵守遊戲規則，否則，雙贏的局面就不可能出現，最終吃虧的還是合作者自己。跨國公司戰略合作聯盟就是追求雙贏的有效方式。這種聯合是自發的、非強制的聯合，各方仍舊保持著本公司經營管理的獨立性和完全自主的經營權，彼此之間透過達成各種各樣的協議，結合成一個鬆散的聯合體。

1979年，美國福特汽車公司和日本馬自達汽車公司結成戰略合作聯盟，這就是世界上最早的跨國公司戰略合作聯盟。

據估計，透過產品開發、採購、供應和其他活動全球化，合作聯盟每年至少可以節省30億美元的成本。更為重要的是戰略合作聯盟的形成使企業之間在產品開發、科學研究、生產製造、產品銷售和售後服務等方面，充分利用寶貴資源以達到戰略目標；在增加收益的同時減少風險。戰略聯盟具有協同性，能整合聯盟中分散的公司資源，將其凝聚成一股力量。

敢於承擔責任，分擔風險，使企業能夠把握伴有較大風險的機遇。與競爭對手結成聯盟，可以把競爭對手限定到它的地盤上，避免雙方投入大量資金展開兩敗俱傷的競爭。企業透過聯盟可獲得重要的市場情報，使營銷領域向縱向或橫向擴大，使自己與合作者能夠進入單方難以滲透的市場，有助於業績的增長。

由於許多聯盟形式不含有稀釋股權的投資，因而有助於保護股東的權益。一旦戰略聯盟管理有方，合作雙方將比單方自行發展具有更強的戰略靈活性，最終可以達到雙贏。