哈佛經理學院親歷記

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非，剛愎自用，常常採取冒險主義的行動，以致使整個企業發生危機。從一個有才智的企業家變成狂妄自大的暴君，可以看出這個人沒法抑制內心獲得權力後釋放出來的攻擊效能量。一朝大權在手，地位鞏固以後，原來隱藏在內心的某種幻想就發揮影響，使他產生制服一切威脅他權力的對手的慾望。至於現實生活中究竟存在不存在這種對手，則是另一回事。這種幻想起源於這個人的童年時代，也許他希望得到強有力的父母的保護而沒有得到。引起他日後的攻擊性衝動，可能起源於一種深刻的孤獨感，一種幼年時代遺留下來的恐懼感，生怕強有力的父母把自己拋棄在一個充滿敵意的世界上。為了克服這種恐懼，這個人在潛意識裡變成了攻擊者，在不知不覺中把自己和掌握生殺予奪大權的權力人物劃了等號。這種以攻擊者自居的幻想有助於消除這個人的恐懼感。

現實生活中的拉恩科里尼柯夫往往是單位裡動輒得咎的那種人。這種人不是沒有能力或經驗，也不是出於懶惰，可老是在工作上出差錯，完成不了本職工作，因此遭到批評斥責。這種人還可能向上司發脾氣，結果當然是自討苦吃。諸如此類自我懲罰的行為的目的，一方面是引起他人的同情和關注；另一方面是希望別人控制自己。引起這種行為的，是當事人無法抑制由於早期心理發育不健康而造成的內心衝突。當事人在潛意識裡希望別人羞辱自己，折磨自己，以獲得某種快感。澤萊茨尼克認為，那些願意挺身而出保護弱小者不受強大者欺凌，寧願自己受到攻擊的人，可能有一種深邃的受虐狂動機，骨子裡願意屈服。

這門課研究的另一個課題是領導行為。澤萊茨尼克發現，大多數企業的高階經理人員都不是素養高的領導者，甚至不是勝任愉快的經理人員。真正的領導者正大光明，工作努力，願意冒風險，願意嘗試新主意，敢於決策，敢於負責，對他人的個性與感情有深刻的理解，能使他人積極地工作。

領導是一種權力的積累。英國曆史學家阿克頓勳爵①有一句名言：“權力使人墮落，絕對的權力使人絕對的墮落。”但澤萊茨尼克認為，權力本身並不能使人墮落。權力既能創造，也能破壞，關鍵在於當權者如何用權。權力使人墮落的先決條件是掌權者有精神病。而精神神經病的種子在當事人獲得權力之前就己埋藏在心。

①　呵克頓（1834─1902），英國曆史學家，屬“自由天主教派”。曾任下議院議員、劍橋大學近代史教授。

他受天主教的影響，認為人世間罪惡深重，尤其是大人物幾乎都是壞人，主張對歷史的黑暗和罪惡加以控訴和批判。主編《劍橋近代史》、著有《自由的歷史》等。

有精神神經病的人，人格分裂，內心各種動機互相沖突。他們的言語、行為、心情在與別人交往的過程中會暴露內心的衝突。大多數人在一生某個時期會犯精神神經病。但是某些型別的精神神經病對權力特別敏感，權力使這種人本來有的症狀加劇。

精神神經病作為一種心理衝突的表現，有四個基本特徵：

一、起因不在外界因素而在內部，所以可能持續存在。

二、當事人往往不知道在自己的內心存在著互相沖突的動機。

三、病因起源於幼年。

四、症狀重複出現，因患者的文化教養、社會地位、家庭背景產生不同的反常行為。

如果精神神經病及其症狀完全被抑制住，不在行為上表現出來的話，那麼也就無關緊要，不可能對領導者如何使用權力發生影響。歷史上的確有過患精神神經病的偉人，以巨大的自制力克服病魔，擔當重任的故事。林肯總統是一位憂鬱症患者，可是個人的不幸卻賦予他一種特殊的正義感和一種特殊的洞察力，使他充分認識到美國南北分裂的悲劇性，而擔當起領導戰爭的重任。

然而現實生活中能夠抑制精神衝突，忍受痛苦的人是很少的，更常見的是整個企業受到患精神神經病的企業領導人病態行為的影響。當一個人的權力慾起因於精神神經病，權力就使這個人墮落。這一點不得不引起我們的警惕。一個組織機構裡如何分配權力不能不受到重視。

一個人在幼年時期經歷的恐懼、焦慮、挫折，會在以後的歲月中不斷借屍還魂，重複出現。作為一個企業單位來說，人人都希望企業機器能夠合理運轉，要做到這一點，企業領導人就不得不跟自己的幻想、愛憎交織的矛盾感情，以及希望控制別人，讓人控制，依靠別人，讓人依靠等這些內心需要，作不懈的鬥爭以取得心理平衡。

每個人都有自己的領導作風