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或許,矯枉必須過正。開弓沒有回頭箭,做企業必須有許多種妥協。可是,一旦高層管理者與公司文化發生了衝突,已經可以聚合眾人公開挑戰公司規矩了,這個高管越有能力,越有人緣,就越是要馬上採取措施規範他的行為。現實中大多數企業家和高管卻不敢當機立斷。為什麼?在我看來,這是由一系列錯覺造成的。
錯覺一:企業靠營銷吃飯。生產需要投入,營銷卻是把錢往家裡拿,營銷團隊掌控著企業的生命線。其實,這是個嚴重的錯覺,狐假虎威。營銷是企業整體營銷,任何一個分銷商或代理商,他們都是在跟一個有好產品的法人企業打交道。只要你的產品過硬,他們絕對會臣服。
錯覺二:做企業靠關鍵個人支撐。營銷總監往往就是企業中的強勢人物,人脈壓倒公司規矩。那些關鍵個人,就是做了對企業不利的事,往往也被淡而化之。他們往往有個權衡,關鍵個人的小貪無法動搖公司的整體利益,在公司根本利益沒有受到傷害時,不會採取斷然措施。
錯覺三:一般現場營銷人員,不掌握公司命脈。營銷人員的現場能力,從來就沒有進入過公司老闆的視野。雖然公司初創時,他們熟悉每一個精幹的一線銷售人員,但當公司有了規模以後,特別是引進了職業化團隊以後,公司老闆與一線營銷人員之間的聯絡就此中斷。公司銷售團隊中主管以上的幹部都是營銷總監提拔的親近之人,但是大量的一線人員,卻是與公司為一體的。他們在一線掌握著公司的命脈,但他們還沒有強壯到可以跟公司分庭抗禮的程度。
這一系列的錯覺當年也曾經捕獲了史玉柱。巨人大廈資金鍊斷裂的關鍵一環,就是應收賬款太多,銷售人員不僅不去積極回收資金,反而將回收的部分資金轉入自己的口袋。對此,史玉柱早有發現,可是一直沒有下決心採取措施。史玉柱痛定思痛,重新出山時,堅決徹底割斷了營銷團隊與現金的聯絡,總公司與代理商直接簽訂協議,現金在兩個法人機構之間直接來往。腦白金、腦黃金、黃金搭檔以及征途遊戲的銷售,全都是跟分銷商或代理商直接來往。代理商和分銷商也願意接受這種方式。人情固然有一定作用,跟法人企業打交道才是他們生命線的保證。
這一系列的錯覺,往往會捕獲現實中的經營者和管理者。危機中,最應該注意的是,不要被偽裝成危機的機會嚇住,直面危機就有智慧;在嚴重危機來臨之際,只要堅定不移地走進客戶和一線員工的內心,企業就有絕地反擊的機會。公司領導堅定不移地走進客戶和員工的內心,這是形成地頭力文化最為重要的一步。在此基礎上,公司還要著力建立一種組織的文化或氛圍,使得每一個一線員工,都有足夠的承當,為公司的運作效益負責。
危機中遭受困局反映出中國企業的問題
虛假與高調狼狽為奸。虛假是高調的避難所,高調是虛假的支撐柱。
在金融海嘯的衝擊下, 2008年10月6日、10月15日、10月16日,中國有三家知名製造企業倒閉。經過深入調查發現,這三家制造企業的倒閉與金融危機關係甚微,而偏離了製造業經營的本真,才是罪魁。
江龍控股20億資金黑洞
2008年10月6日,浙江江龍集團因為董事長陶壽龍夫婦逃遁而全面停產。此前8、9月份接連發生了一系列事件,昭示了企業危機的特質:所有融資回來的錢連利息都不再支付;國外幾筆高額貨款似乎沒有入公司總部的賬;凡是可以立即變現的坯布、成品都被瘋狂賤賣;江龍從蘇南賒欠坯布進價10元一米,到紹興元賣掉變現;某些印染訂單成本要2元一米,陶壽龍要求對方元付現金就做;財務部的所有財務賬本都被扔進鍋爐裡燒了;陶壽龍價值200萬的賓士200消失了,其夫人嚴琪價值175萬的陸虎越野車也沒了;陶壽龍一張價值上百萬的高爾夫俱樂部會員卡也出現在別人手中。終於,2008年10月4日,陶氏夫妻失蹤,10月6日,江龍全面停產。
據不完全統計,江龍集團總資產22億元,銀行負債達億元,對外擔保、民間借貸以及供應鏈欠款合計約20億元。大量資金去向不明,所有案底被毀。原來金融危機只是一個藉口,企業已淪為斂錢的工具才是真。
陶壽龍系江蘇泰興人,出生於1965年。2000年陶壽龍與嚴琪夫婦到紹興尋求發展。2003年,陶壽龍夫婦開始籌劃自己的生產基地……江龍印染,並讓江龍印染三年內快速躋身集研發、生產、加工和銷售於一體的印染企業行列。2006年4月,新加坡淡馬錫投資控股與日本軟