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說得委婉一點。同時，如果我們不把話說得絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。
3、話要說得圓潤
當我們為了某個目的與他人談話時，話就要說的圓潤一些，話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說的圓潤一點，能給我們留下一定的迴旋餘地，從容地達到我們談話的目的。
某家賓館的服務員，發現客人馬先生，在結賬後仍然住在房間，而這位馬先生又是經理的親戚，怎麼辦呢？如果直接去問馬先生何時起程，就顯得不禮貌，但如果不問，又怕馬先生賴賬。於是一位善於談話的公關部小姐敲開了馬先生的房門，“您好！您是馬先生嗎？”“是啊！您是？”馬先生回答說。“我是公關部的，您來幾天了，我們還沒有來得及來看您，真是不好意思。聽說您前幾天身上不舒服，現在好點了嗎？”“謝謝您的關心，好多了。”“聽說您昨天已經結賬，今天沒有走成，這幾天，天氣不好，是不是飛機取消了？您看我們能為做點什麼！”“非常感謝！昨晚結賬是因為我的表哥今天要返回，我不想帳積得太多，先結一次也好，大夫說，我的病還需要觀察一段時間。”“馬先生，您不要客氣，有什麼事只管吩咐好了。”“謝謝！有事我一定找你們。”
我們看，這位公關小姐去找客人談話，目的是要弄清楚，到底是走還是不走？如果不走，就能清楚原因。但這個問題不好開口，弄不好既得罪客人又得罪經理。她的話說的非常圓潤，先是寒暄一下然後又問客人需要什麼樣的幫助，一
