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弄的。不過，她也知道，自己一定要搞清楚真實情況，才能為人交涉。
“大家都在等著看好戲，看我哪一天被一個冒牌藝術家騙了。這樣，就認為我完了。”她說。 txt小說上傳分享
第2章 赫姆和吉妮亞（14）
秘書在核對的時候，她就在一旁閉著眼睛思考，擬出一套策略，之後又變得生龍活虎，到處打電話。當時，她已經相當出名了。政府機關、專業組織和企業界等上層社會很少有人不知道她的大名。這些要人娶的多半是吉妮亞教出來的女學生，或者自己的女兒或侄女就在吉妮亞的學校就讀。吉妮亞辦事時，總是直接找最高負責人，不管認不認識。然而，除非知道要做什麼，否則她絕不會打電話過去。她的至理名言就是：“不要問一個人該怎麼辦，直接告訴他怎麼做就可以了。”她又說道：“如果這麼做不行，或是有更好的方法，那人自然會回來告訴你。但是，你不告訴他們怎麼做的話，他們就什麼也不做，只會‘研究研究’而已。”還有，吉妮亞不會求助於人。她只是藉著“施惠於人”的方式，直截了當地告訴別人如何解決難纏的問題。
“您不是為了某件事擔心嗎？我已經找到問題的答案了。”這是她的開場白，然後才說，“我想您最近可能很忙，沒有時間回某某女士的電話。還記得她吧？年紀輕輕的，丈夫就戰死了，三個兒子還在上中學呢。這些孩子應該可以得到學費減免吧。她的丈夫在俄國成了戰俘，在俄國發生革命和內戰之後下落不明。據他的戰友帶回來的訊息，他已經死了。當然，這樣是無從拿到死亡證明的。我曉得您的立場很為難。不過，想想看吧，假如這位戰士可以生還、回家，提出申請的話，這些孩子因為是退役士兵的子女，不是也可以得到學費減免嗎？如果有死亡證明，他們的母親一樣可以提出申請。我想，我們現在可以先把學費減免條件審查放在一邊，我會請這位太太帶一份檔案到您的辦公室，您就幫她籤個字吧。您還認得我的助理吧？她是您侄女蘇茜的同學呢。她會陪這位太太去找您，您只要簽字，她就會幫您把檔案送到相關單位。這件事大概用20分鐘左右就可以辦妥了。能幫您處理好這件事，我實在太高興了！”
多年以後，不知是在50年代還是60年代，我也如法炮製，看看吉妮亞這招到底管不管用。我那時是紐約大學管理學院的教授，有一天，一大批前任將官突然蜂擁至我的辦公室，詢問我的意見並要求協助。這些都是曾打過第二次世界大戰的中年將官，因已到達一定的年紀，軍方要求他們退休，除非他們能晉升到更高的職位。這些人之所以來找我，是因為想在學校拿個博士學位，並在大學謀得教職。其實，這些中年人需要的就是一份工作，以重建自信，證明自己還有能力以及男性氣概。但是，他們都只有在軍方服務的經歷，不是陸軍，就是海軍、空軍，在45歲時，突然被宣告“不合晉升條件”，猶如晴天霹靂一般。
我就套用吉妮亞的招數，先了解這些人的經歷和專長，接著調查他們說的是否屬實。一開始，給長官或同僚打電話時，我還有點不好意思，因為這些待價而沽的將官就在我辦公桌前。但是，這事還是非做不可。我想清楚了他們適合擔任的工作，就開始打電話。
我的開場白也是一樣：“您好，很冒昧打電話給您，不過我想我可以幫您一點忙……”那時，每個人在應用電腦方面都有一點問題，這麼說可是百無一失。
“我為您找到一個最好的人選來幫您解決問題。如果您動作快一點，應該可以招攬到這個人。他就是前某某司令官，加州西邊美爾島海軍基地的電腦系統就是他完成的……是的，我想他在一個小時內，就可以到您的辦公室了……能幫您這個忙，我真是太榮幸了。” 。。
第2章 赫姆和吉妮亞（15）
這招可說屢試不爽，如果有一點問題的話，對方通常會說：“對不起，等一下！您說的這位先生好像是我朋友要找的人。我這個朋友是哥倫比亞大學出身的企業經理人，昨晚我們一起搭火車時，他告訴我，他需要這樣的人才來幫他解決問題。請稍候，我現在立刻用另一部電話跟他聯絡。”
不過，吉妮亞的功力還是比我強多了，而且她所處理的個案，常常是高難度的。即使我照著她的方法，幫那些人安插了職務，而且通常第一次打電話時就辦成了，我還是覺得吉妮亞所表現的誠信實在無人可比。後來我發覺，最難的要算是審慎誠實地告知申請人的條件與缺點，這點實在是太重要了，但要在申請人的面前明說，可是不易，例如：“他所能做的就是建立電腦系統
