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燒 機會成本
第三篇 好人先告狀—— 如何與老闆的老闆溝通？37
審時度勢，謀定後動 白領一族和老中醫
第四篇 接手一個爛攤子—— 怎麼辦？55
最寶貴的是時間 銷售應該引導客戶，而不是被客戶引導
第五篇 矩陣式管理—— 一僕二主，利大？弊大？71
矩陣還是迷魂陣？ 你有幾個腦袋？
第六篇 前線、後方—— 哪裡可以脫穎而出？87
核心競爭力 銷售員與傳教士
第七篇 E…mail—— 溝通工具還是政治武器？105
都是E…mail惹的禍 教你幾招E…mail防身術
第八篇 辦公室戀情—— 職場毒藥？125
利益衝突，壓死人的大帽子 慎用“性別優勢”
第九篇 夾在頂頭上司和大老闆中間—— 怎麼辦？141
你是政治鏈條裡的哪一環？ 職場升遷，路在何方？
第十篇 換了你挺得住嗎？—— 談判時的心理較量159
策略的執行常常比策略本身更重要 談判的戰略和戰術
第十一篇 做銷售一定要有黑金交易嗎？175
黑金公式：代價與回報 堅守原則還是遵守規矩？
第十二篇 客戶—— 非敵即友？193
統一戰線，是銷售人員的法寶 菲比如何請動姚工赴宴？
後 記 做銷售，當不成老總怎麼辦？211
《圈子圈套》大綱215
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案例回顧（1）
洪鈞的老闆，ICE公司的亞太區負責人皮特，為了與合智集團籤合同，在昨天專門趕到北京，本以為這會是ICE公司在中國乃至亞太區的一大成功，沒想到，這卻是ICE的競爭對手科曼公司與合智集團聯手演的一出騙局，合智集團在最後一分鐘和科曼簽了合同，洪鈞和皮特都被狠狠地耍了。洪鈞清楚，皮特來之前肯定早已迫不及待地向總部的大老闆們報了喜訊，結果“大勝利”現在變成了“大敗仗”，皮特必須對總部有所交待。
皮特白天沒有到ICE 的北京辦公室來，他自己一個人留在飯店的房間裡，但洪鈞相信，皮特一定很忙，昨天夜裡他肯定已經和舊金山總部的頭頭們商量了，今天白天他肯定忙於和新加坡那幫亞太區的人料理具體的細節。快下班的時候，皮特打來電話，約洪鈞晚上在酒吧見面，“喝一杯”。以往，皮特來北京住這家飯店的時候，他們常常是在樓上的豪華閣貴賓廊談事的，這次特地約在酒吧，洪鈞明白皮特一定是想把氣氛弄得輕鬆些，看來見面的話題一定會是沉重的，想到這些，洪鈞深吸了一口氣，又呼了出去，在心裡對自己說：“來吧。”
洪鈞坐在軟椅上，你是不是事面向酒吧的入口，看見一個熟悉的身影，用著熟悉的姿態，穿過大堂向酒吧走了過來。皮特的步子很輕盈，一身休閒裝，左手拿著手機，右手拿著飯店的房卡，在手指間倒來倒去，像個魔術師在把玩著一張撲克牌。皮特也看見了洪鈞，臉上立刻露出笑容，揚了一下手，走了過來。洪鈞便站起身，等皮特走到面前，一邊伸出手握了一下，一邊打著招呼。
兩人都坐下來，四把單人軟椅圍著一張小圓桌，以往洪鈞和皮特都是挨著坐的，今天皮特很自然地便坐在了洪鈞對面的椅子上。等皮特先翹起二郎腿，洪鈞才跟著也翹起二郎腿，儘可能讓自己也舒服些。皮特看見洪鈞面前擺著杯飲料，看樣子不是酒，就問：“你點了什麼？”
洪鈞回答：“湯力水。”
皮特立刻略帶誇張地做了個驚訝而詫異的表情，問道：“為什麼不點些酒？”
洪鈞笑著說：“湯力水就很好，你隨意點吧。”
皮特也笑了笑，聳了一下肩膀。這時侍者也已經走了過來，一個高高瘦瘦的小夥子，皮特對他說：“一杯卡布奇諾，不用帶那種小餅乾。”侍者答應著走開了。
皮特和洪鈞都微笑著看著對方，對視了幾秒鐘，皮特先開了腔：“怎麼樣？各方面都還好嗎？”
這樣泛泛地隨便一問，洪鈞卻很難回答。要在以往，洪鈞都是笑著回答說好得不能再好了，玩笑中流露出自信，皮特也會哈哈地笑起來。可現在，洪鈞的感覺卻是糟得不能再糟了，可當然不能這樣回答。洪鈞停了一下，只好說：“還好，和平常一樣。”
皮特點了點頭，表示理解
