馬雲管理日誌

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貧醞獬啤按匆等嗽敝荒芄壞Ｈ瘟�ぜ耙韻碌鬧拔唬�懦ぜ兌隕先�坑蒑BA擔任”的時候。彼時，12個人的高管團隊中除了馬雲自己，其他全部來自海外。“因為有錢，我當時希望有高手進來。”馬雲後來對這一經歷進行了反思，自己其實犯過很多公司都曾犯過的錯誤。

行動指南

創業初期，不僅需要公司英雄，更需要團隊英雄。

3月2日　員工第一，客戶第二

網路公司將來要對三個要素進行判斷：第一，它的團隊（team）；第二，它的技術（technology）；第三，它的構想（concept），這些東西，才是公司生存的必要條件。判斷一個人、一個公司是不是優秀，不要看這個人是不是哈佛畢業，是不是斯坦福畢業，不要判斷公司裡面有多少名牌大學畢業生，而要判斷這幫人幹活是不是發瘋一樣，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。

我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們發瘋一樣地去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。

——2001年馬雲妙語錄

背景分析

從一開始，馬雲就強調“團隊兇猛”的理念。但是，要做到真正的兇猛，馬雲也走了一些彎路。經歷過MBA團隊的教訓後，馬雲非常強調團隊的戰鬥力，他認為，網際網路是4×100米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。為此，馬雲設計了每半年一次評估的策略，“評估下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最後一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷”。

行動指南

“員工第一，客戶第二”的核心是，如何讓員工發揮出最大的戰鬥力。

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3月3日　最好是唐僧團隊

中國人認為最好的團隊是“劉、關、張”的團隊，還有趙子龍、諸葛亮，這樣的團隊真是“千年等一回”。

我們認為世界上最好的團隊是唐僧團隊。唐僧是領導，也是最無為的一個，唐僧迂腐得只知道“獲取真經”才是最後的目的，孫悟空脾氣暴躁卻有通天的本領，豬八戒好吃懶做但情趣多多，沙和尚中中庸庸但是任勞任怨挑著擔子，這樣的團隊無疑比“一個唐僧三個孫悟空”的團隊更能夠精誠合作、同舟共濟。

這就是團隊的精神，有了豬八戒才有了樂趣，有了沙和尚就有人擔擔子，少了誰也不可以，互補，相互支撐，關鍵時也會吵架，但價值觀不變。我們要把公司做大、做好。阿里巴巴就是這樣的團隊，在網際網路低潮的時候，所有的人都往外跑，但我們是流失率最低的。

——馬雲2001年在廈門會員見面會上的演講

背景分析

對創業公司而言，要想度過殘酷的低潮期，就要依靠團隊的力量，這也是馬雲推崇唐僧團隊的出發點，唐僧團隊的經歷，就是在與殘酷鬥爭。借用馬雲的話，一個人在黑暗中走，很恐怖，但是如果是十幾個人，200多個人一起在黑暗中手拉手往前衝就什麼都不怕。

行動指南

團隊能使平凡的人作出不平凡的事。

3月4日　東方智慧　西方執行

我們的策略是，東方的智慧，西方的動作。東方人很聰明，東方企業很大的特點是，寧為雞頭，不為鳳尾。但東方人的企業只會老，不會大。西方企業的動作非常好，西方企業人才、市場、資本的運作等水平是東方人要學習的。只有這樣我們企業才能向海外拓展，迅速開拓海外市場，在海外開拓品牌，牆內開花，牆外香，讓海外人知道阿里巴巴，讓海外人用阿里巴巴，把海外的買家先聚集起來，然後再打到國內來，這個策劃定得不錯。

我們當時在海外發展的時候，花了很多心思，我們不懂市場，就把世界上最好的市場人才請來；不懂技術，就把雅虎搜尋的發明人吳炯請來；不懂財務，就把CFO蔡崇信請來；不懂管理，就把在亞太地區做過16年的高階總監請到阿里巴巴來管理這家公司。我們把最優秀的人才都請了來。

網際網路公司那麼多都不行了，為什麼阿里巴巴還這麼好？而且公司國際化做得還不錯，怎麼做的？我是CEO，中國人，杭州戶口；CFO是臺灣人，加拿大國籍；CTO美國國籍，COO是英國國籍；我們堅信，三個30幾歲、一個52歲的組合，一定會讓我們的團