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,它能使你產生一種在一般餐館裡不會產生的滿意感。就像高階餐館儘可能使顧客有一種特殊的感受一樣,她們也儘可能使她們的人有一種特殊的感受。這些滿足感,實非二流的晚宴所能比擬。
公平透明的晉升機制
在玫琳凱公司,幾乎沒有中層管理職務,要想取得成就,人們不會把眼睛盯在提升上面,而會把眼睛盯在擴大業務上面。這使公司的獨立銷售單位深深意識到個人的價值。他們知道,彼此展開競爭不是為了在公司的經理層中謀取一席之地。誰也不用擔心自己的設想會被公司中比自己更精明的人“偷走”。每當有人(任何人)提出一個想法,大家一起分析它,改進它,最後再滿腔熱情地支援它。
安德魯?卡內基曾說過:“第一個人得到蠔肉,第二個人得到外殼。”只有一名獲勝者的競爭可以激勵一些人,但它通常也會產生副作用。在玫琳凱公司,每人都有機會得到蠔肉、外殼還有珍珠。不過這裡不用珍珠,而是獎勵藍寶石、紅寶石和鑽石。
——團隊考核制度
如果能讓老員工將自己的專業知識和溝通技巧傳授給新員工,那麼公司將可以節省很大一筆開銷。但問題是,老員工雖然經驗豐富,他為什麼要將這些多年辛苦總結出來的精華傳授給年輕人,讓他們來威脅自己的已有利益呢?
因此,一般來說,即使很好的師徒關係,師父最後也要留一手,以防徒弟學成後反目。結果,員工之間總是劍拔弩張,氣氛緊張,精力都花費在爾虞我詐,互相攻擊上了。
為了解決這個問題,玫琳凱引入了一套新制度——“團隊考核”。在玫琳凱�