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掌握一個人的全貌，最好到這兩個環境中作一番觀察並加以比較。不論是工作場所、辦公室、交通車或是櫥櫃，都反應出個性的一部分。但是居家環境所呈現的則是全然不同的風貌，因為我們在家裡所擁有的掌控權往往大於工作場合。放在工作室或住家的現代藝品，遠比放在保險經紀人候客室裡的藝術品更具深意。
第四章 看人也要看環境（2）
一個人外在形象和私下所表現出來的性格之間的差異往往令人瞠目咋舌。舉例來說，你可以從一個穿著時髦、駕馭名貴跑車的人身上讀到許多訊息。如果你同時得知，這個人的住宅算不上高階，並未費心整理，怎麼看都不覺得豪華，那麼你就會得到全然不同的觀點。如果他很少邀請別人到家裡坐坐，你可能認為他很在意別人對他的看法，他選擇把金錢與注意力，投注在別人經常會看到的層面上。從他混亂小窩的事實上來看，他對於外表的重視，遠大於對精緻生活的喜愛。 若你進一步觀察，發覺這個人的妻子和兩個小孩穿著倒是沒那麼光鮮，則可判斷這個人寧願把錢花在自己身上，而不願花在家人身上。因此你可能作出一個結論：這個人自私自利，自我中心的色彩濃厚。
本章將描述如何從一個人的辦公地點、住家、甚至所開的車分析其個性，以及從哪個角度切入最能得到豐富的訊息；你也可以從對方和你約見的地點探求背後的意義；你還會了解，我們的交遊如何展現出內在的自我。 審閱工作環境
掌握同事工作環境所透露的訊息，有助於培養雙方良好的工作關係。從環境的線索中，你可以分析哪些同事的品味、價值觀和你一樣；哪些同事做事有條有理﹑忠實可靠；哪些人真正投入工作，哪些人只是敷衍了事。解讀同事以外的人也是一樣容易，許多和我們初次會面的人，像是藥劑師﹑水電工人﹑小孩學校的校長等，都是在他們的工作地點和我們會面。一個人賴以為生的職業以及工作環境，都提供許許多多有關其個性的線索，只要配合對方的外貌與行為，就能加以評估。
工作環境的鄰近地帶
如果你是上班族，你通常無權選擇辦公地點，不過你可以選擇自己的居住環境。在近公司的市區內買公寓的人往往透露許多訊息，尤其是他有小孩，而且有權選擇居住在郊區的人。住在郊區的話，小孩有更多機會到郊外玩耍，並能參加許多活動。但住在市區可以縮短通勤時間，花更多時間在工作上。要是我對這個人一無所知，只知道他舉家遷往鄰近辦公地點的市區，就認為他是個工作狂、對工作的熱愛大於對家人的關心、自我中心、野心勃勃。這是非常嚴酷的批判，除非我多方收集充分的證據，否則我是會三緘其口的。也許他早和妻子達成共識，認為都市的文化氣息對於小孩更重要，而交通時間的縮短，能讓這個作父親的有更多時間與家人相聚。
如果對方是自由業者，那麼她的工作場所更能傳達豐富的訊息。舉例來說，大部分有非凡成就的律師會把辦公室設在市區大樓的頂層。如果有人選擇其它地點，像是鄰近其郊區住家的舊維多利亞房子，那麼我的讀人天線就會開始躊躇，猜測她選擇這個辦公地點的原因： ◎ 辦公地點鄰近住家：她相當重視她的家人。 ◎ 她喜歡翻修舊住宅：她想必是活躍而創意十足的人。 ◎ 她喜歡郊區小坪數建築的輕鬆氣氛：可見她不受拘束，個性率真。 ◎ 她喜歡非傳統的辦公室：她的思想豪放不羈，也希望別人知道她的這項特質。 ◎ 買下這棟建築比在摩天大樓租屋更便宜：她個性節儉、實際。 ◎ 她尋找投資的機會，而非只是租個辦公室：她未雨綢繆。
在我花時間仔細考慮之前，我會提出許多問題。假設她有如下的反應：「我把工作焦點作了部分調整，我決定減少承接一般案件，把時間投注於離婚夫婦爭取小孩監護權的案子上。這個房子對這型別客戶更具吸引力，小孩可以在後院玩耍，或是到擺了許多玩具、附設錄影機的房間裡打發時間。街上隨處可停車，父母親不必為了停車而焦頭爛額，或是在匆匆忙忙走出電梯時，發現自己的小孩已被拖車拖走了，我的客戶不必為這些問題煩惱。」
第四章 看人也要看環境（3）
這些訊息顯示她對客戶的關懷與體貼，同時也指出她個人生命的重大轉變。是什麼造成這種變化？是她自己，還是她親近的人曾為了爭取監護權而上法庭？或是她對人生有了新體悟，因而改變關注的焦點？當我們在評斷一個人的時候，這些問題是相當重要的。
人們選擇工作環境時所考慮的，也許是基於時尚、價格、實際、炫耀或機能
