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eon Festinger)於1957年稱此現象為「認知不協調」,它的徵狀之一,就是拒絕接受明顯的事實,像我朋友對她女兒的事一樣──這同時也是一種妄想式思考(delusional thinking)。「妄想」(delusional)適用於當人完全無視於現實,或會無意義的喃喃自語,不然是就天馬行空的亂扯。不過,大部分的「妄想式活動」,都只發生在你我這種平凡人在被迫做出重大決定的時候,只因真相總是很難看得到,特別是當我們不願意去看時。書包 網 。 想看書來

第一章 為讀人的挑戰做準備(7)

一時喪失客觀度的原因,還是在某種認知不協調或妄想式思考上。儘管不容易克服,但我們還是可以改變那種刻意忽視真象的傾向。首先,我們要明白讓我們難過、刻意忽略,甚至扭曲事實、不願面對真相的真正原因,我發現有四種心理狀態最容易害我們失去客觀度的陷阱。 四種最易使人失去客觀度的陷阱  1。情感投入:矇蔽真象 3。懼怕  2。需要 4。防衛

如果你會在這四種心理狀態的影響下而變得不敢去做決定,那麼你一定不能保持客觀。

情感投入陷阱:矇蔽真相

我們都對生命中的某些人懷抱著愛意、友誼、鄙夷、甚至恨意。這些感受都會降低我們的客觀度。我們姑息自己喜愛的人,不願看見自己痛恨之人的優點。更糟的是,大部分的人都不喜歡變化,為了自己的安全感及利益,發展出一種自我情感性投入,也就是會刻意保持現狀。這股把我們推向維持現狀的力量,會阻撓我們改變,並且矇蔽我們的客觀度。

一旦你情緒性的投向一種特定的結果時,再想保持客觀度就很困難了。情緒性的投入越強,不理智行動的可能性也就越大。這就是為什麼心理醫生通常建議顧客在還沒建構好對等的尊重、信任、友誼以前,不應有超友誼的性關係的原因,因為,一旦沖天漫地又甜蜜無比的「性」摻進關係裡時,我們會連對方最基本的缺失都看不見,直到熱情消弭殆盡……到那時,我們可能已經被折磨的身心交瘁了。

我們總有時候會被迫在情緒脆弱的時候做決定,如果你瞭解這樣會有潛伏危機,你的勝算就比較大。首先,試著避開「被迫做決定」的局面──在那種情況下,你會很難保持客觀,結果你可能會先做出一個不當決定,然後又不甘不願的承認自己錯了──儘管情況明顯的三歲小孩子都看得出來。如果你負責面試一位好朋友的女兒,你可能會忽略她本性上的缺失(因為你不想告訴自己的朋友他女兒不夠好);如果你僱用鄰居當會計師,或聘請高爾夫球友當律師,你就有可能因為自己和他們之間的友誼而放鬆自己的原則,對他們的某些行為放水;每當你遭逢了大變故,你就會對某人產生「情感錯置」;如果你又把公私混為一談,結局雖然可能會沒事,但大多時候你那想討好每個人及以和為貴的想###害你錯讀他人。

人所製造出來的另一種情緒性投入,在陪審團員接到的指令中便可見一斑──在剛開始協議時,陪審團員們會被告知:在集體討論以前,他們不許把個人對案件的看法告訴任何人。因為一旦人們公開表白某一特定的觀點以後,通常就不太願意改變;驕傲、固執、怕承認自己錯了……等等的因素會開始介入。如果你的目標是希望在評論他人時能夠客觀,那在自己未經從容收集到所有相關資料並詳細消化以前,請別對朋友、家人或同事高談你對某人的感覺,避免害自己綁手綁腳。

如果你覺得自己對被評論者真的有一種情緒性的投入時,最起碼請記住一點:你的客觀度可能已經受損了。留意自己的情緒,並且好好運用下面幾章裡我們所討論的讀人技巧。在下決定以前,多花一點點時間和心力吧。想想看是不是有哪個德高望重又可信賴的朋友能提供一點新視野?先扮白臉,問問自己如果置身事外的話,你對眼前這個人的看法又會是什麼呢?就算你不能完全擺脫情緒性投入的不當影響,起碼也可以靠一些讀人技巧來把這種不當影響降到最低。書包 網 。 想看書來

第一章 為讀人的挑戰做準備(8)

需求的陷阱──飢餓的時候別逛街!

談判高手都說:「越想成交的人,得到的交易就越差。」對人際關係而言,此理亦同:「越有迫切需求的人,越有可能抓到錯誤先生、錯誤太太!」只有等他被錯誤叮疼了,他才會領悟到自己當初的抉擇其實只是「無魚蝦也好」──妥協罷了!

我們從童年時起就學會妥協,使自己成為

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