心理操縱與反操縱

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秘密傳來傳去不知怎麼就傳到了總經理Nancy那裡，Nancy是個生性多疑的臺灣女人，她立即想到：如果財務部裡的人都是親戚關係，那將不利於公司財產賬目的管理。她可不想因為用錯人而留下什麼隱患，公司已經有人在說風涼話了：“哈，財務部都要姓孟了。”

於是，小心眼的Nancy找個理由很容易地炒了朱莉的魷魚。

可憐努力又敬業的朱莉，竟不知那個出賣自己的同事其實就是最信任的Jim。■

人在職場裡打拼，要特別注意同事之間的關係，如果關係太疏遠，對工作不利；如果關係太親密，將有可能一句話沒說好，讓自己的軟肋被別人揪住，別人反過來制約自己。俗話說得好：“害人之心不可有，防人之心不可無。”

在與他人交往的過程中，最愚蠢的人就是那些全盤豁出的人，稍微聰明點的人知道如何把握分寸，不會輕易洩露並掏出自己的整個人心。當遇到老實的人，你們又一見如故，分享心中的秘密，也許會因此成為至交。而現實生活是複雜的，這樣的情況是最可能發生的：你把整個心交給他，他卻會因此而看不起你，更有甚者會因此而起了壞心，打起了歪主意，想著怎麼暗算你。因此，在待人處事中，為了不讓自己吃虧受害，特別是對摸不清底細的人，一定要將“逢人只說三分話，未可全拋一片心”這句話銘記於心。否則，到時自己吃了虧受了傷害都沒處說。

總而言之，不要隨意地將自己的心聲向眾人袒露，緊記袒露之心就如同一封攤開在眾人面前的信，它會使你受人操縱。在與人交心時也要格外小心，因為這種交流是危險的，它會讓別人有了控制你的把柄，使你不能自主，成為了任人驅使的奴隸。

第2章　為什麼逆耳的話要先說

有些時候，兩句話先說哪一句看起來都無妨，可你萬萬想象不到，改變說話的順序，對別人的心理影響卻大不相同，這就是心理學上的冷熱水效應。同樣，在我們的生活中，你也會發現別人試圖透過冷熱水效應操縱你，這個時候，你該怎麼辦？

★先用冷水降溫，再用溫水感化

你的感覺準確嗎？不妨做一個實驗：

準備三杯水，一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。先將手放在冷水中，再放到溫水中，你會感到溫水很熱；但是如果你先將手放在熱水中，再放到溫水中，就會到溫水很涼。

同一杯溫水，溫度並沒有發生變化，卻怎麼出現了兩種不同的感覺呢？

這種奇妙的現象就是冷熱水效應。

這種現象的出現，是因為人人心裡都有一杆秤，只不過是秤砣並不一致，也不固定。隨著心理的變化，秤砣也在變化。當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大，當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小。人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。

魯迅先生的老師曾經說過：“若是有人提議在房子牆壁上開個視窗，勢必會遭到世人的否決，視窗必定開不成。可是若是提議把房頂直接掀掉，世人則會響應退讓，贊成開個視窗。”這位老師的精闢闡述，談的就是運用冷熱水效應去促使對方贊成。當提議“把房頂直接掀掉”時，對方心中的“秤砣”就變小了，對於“牆壁上開個視窗”這個挽勸方針，就會順遂承諾了。冷熱水效應可以用來挽勸他人，若是你想讓對方接管“一盆溫水”，為了不使他拒絕，不妨先讓他試試“冷水”的滋味，再將“溫水”端上，如斯他就會欣然接管了。

■某化妝品公司的嚴司理，因工作上的需要，籌算讓家居市區的推銷員小王去近郊區的分公司工作。在找小王談話時，嚴司理說：“公司研究，抉擇你去擔任新的主要工作。有兩個處所，你任選一個。一個是在遠郊區的分公司，一個是在近郊區的分公司。”小王雖然不願分開已經十分熟悉的市區，但也只好在遠郊區和近郊區傍邊選擇一個稍好點的——近郊區。而小王的選擇，恰恰與公司的放置不約而合。而且，嚴司理並沒有多費若干好多唇舌，小王也認為選擇了一項鬥勁理想的工作崗位，雙方對勁，問題解決。■

在這個事例中，“遠郊區”的呈現，縮小了小王心中的“秤砣”，從而使小王順遂地接管去近郊區工作。嚴司理的這種做法，雖然給人一種玩弄權謀的感受，但若是是從公司和小王的發展考慮，這種做法也是應該倡導的。

其實仔細思考，生活中有很多情況都可以使用冷熱水效應，先把不好的情況告訴對方，然後再說出好的情況，對方就會感到高興，化消極為極其情緒了。

■一次，一