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。想要不被壞習慣所操縱,就要真正操縱我們的意志。

★關注細節,不要讓成功毀於細節之中

由於破窗理論的存在,我們要時刻注意在工作中、生活中,儘量避免出現一些小的細節錯誤。很多時候,一些大的災難的發生,就是因為一點點細節的疏忽所造成,比如下面發生的這件事。

遠洋運輸的貨輪一般效能先進,維護良好,一般不會出什麼問題。但是巴西一家遠洋運輸公司的海輪卻在海上發生了大火,導致沉沒,全船人都葬身海底,後果十分嚴重。

後來,事故調查者從事是海輪的遺骸中發現了一隻密封的瓶子,裡面有一張紙條,上面寫了21句話,看起來是全船人在最後一刻的留言。人們驚奇的發現,這些水手、大副、二副、管輪、電工、廚師和醫生等熟知航海條例的人,竟然私下裡幹了不少錯誤的事:有人說自己不應該私自買了檯燈,有人後悔發現消防探頭損壞時卻沒有及時更換,還有人發現救生閥施放器有問題卻置之不理,有的是例行檢查不到位,有的是值班時跑進了餐廳……

最後船長寫了這樣一句話:發現火災時,一切都糟透了。平時,我們每個人犯了一點點小錯誤,都沒有在意,積累起來,就釀成了船毀人亡的大錯。

其實,或許在海輪剛剛出發的時候,船長和船員們都能謹小慎微、一絲不苟的工作,只不過隨著航行的日子一天天過去,船上的人逐漸放鬆了警惕,當有第一個人開始注意力不集中時,逐漸慢慢地影響了整條船所有人員的工作風氣和態度,大家輪番犯錯誤,導致了災難的發生。

所以,這個故事給我們很大的啟示就是,不要在工作中疏忽大意,不放過每一個容易出錯的細節,否則,積少成多,聚沙成塔,讓錯誤時刻操縱著我們,最後將會嚥下失敗的苦水。

一個五星級酒店的客房樣樣都好,就是有些小缺點什麼的。比如,床頭的開關向外遠了5厘米,晚上關燈時,你就得在床上翻過身去才能夠得著,如果少一個轉身就是人性化了。當然工人是不可能躺在床上來安裝那個開關的,但設計師應該想得到啊!向床頭移5厘米就好了。馬桶正對衛生間門口,說是門口,其實並沒有門,坐在上面方便,越想越不雅。設計時轉個方向不就好了嗎?這是設計的細節。因為忽略了這些細節,這個五星級酒店最終倒閉了。

的確如此,細節往往操縱著事情的成敗。一個細節上的失誤,將會影響整個大局甚至人的一生。

有這樣一份報道,某大學應屆畢業生陳某因為一份簡歷而使他在應聘時栽了跟頭。

事情的經過是這樣的:參加招聘會的那天早上,小陳不慎碰翻了水杯,將放在桌上的簡歷浸溼了。為儘快趕到會場,小陳只將簡歷簡單地晾了一下,便和其它東西一起,匆匆塞進揹包。

在招聘現場,小陳看中了一家房地產公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業的要求,招聘人員將先與應聘者簡單交談,再收簡歷,被收簡歷的人將得到面試的機會。

輪到小陳時,招聘人員問了小陳三個問題後,便向他要簡歷。小陳受寵若驚地掏出簡歷時,這才發現,簡歷上不光有一大片水漬,而且放在包裡一揉,再加上鑰匙等東西的劃痕,已經不成樣子了。小陳努力將它弄平整,遞了過去。看著這份傷痕累累的簡歷,招聘人員的眉頭皺了皺,還是收下了。那份折皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷裡,顯得十分刺眼。

三天後,小陳參加了面試,表現非常活躍,無論是現場操作PHOTOSHOP,還是為虛擬的產品做口頭推介,他都完成得不錯。在校讀書時曾身為學校戲劇社骨幹社員的小陳,還即興表演了一段小品,贏得面試負責人的嘖嘖稱讚。當他結束面試走出辦公室時,一位負責的小姐對他說:“你是今天面試者中最出色的一個。”

然而,面試過去一週後,小陳依然沒有得到回覆。他急了,忍不住打電話向那位小姐詢問情況。小姐沉默了一會,告訴他:“其實招聘負責人對你是很滿意的,但你敗在了簡歷上。老總說,一個連簡歷都保管不好的人,是管理不好一個部門的。你應該知道,簡歷實際上代表的是你的個人形象。將一份凌亂的簡歷投出去,有失嚴謹。”

第5章 為什麼小要求易被滿足

這件事給了小陳深刻的教訓,從此,他變得細心起來。他深切感到,決定事情成敗的,有時往往只是一個小小的細節。

簡歷既是進行自我營銷的工具,也代表著個人的形象,所以,在應聘時一定要寫好簡歷,更要儲存好簡歷。

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