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如果換了一般人,可能會想:既然客人出去一會兒就回來,那就讓他先出去好了。但這位女學員卻沒有這樣做,而是想到:不知道客人離開多久。如果時間長了,這一桌菜到底怎麼算就成了問題,因為客人一旦沒簽單就出去,就意味著多種可能性:客人既不回來吃這頓飯,也不承認自己點過菜,那麼不僅會跑了單,搞不好還會引起糾紛,甚至影響酒店的聲譽。
於是,她主動攔住了客人,並禮貌地請客人先結賬。之後,還一直等著客人回來。這樣一來,既沒有給酒店帶來損失,也使客人十分滿意。
這就是典型的執行到位。這位女學員在執行過程中沒有虎頭蛇尾,而是懂得善始善終。
不僅如此,她還將這樣的執行標準運用到了每項工作中,並由此獲得了超乎尋常的發展機會。
90%的前期工作做得細緻、周到,最後的10%又落到了實處,這樣的執行自然就會到位、成功。
毫無疑問,這樣的員工將是單位最受歡迎也最有發展前途的員工。
奇妙的“30天荷花定律”
“30天荷花定律”是這樣的:
荷花第一天開放的只是一小部分,到了第二天,它們就會以前一天的兩倍的速度開放。
到了第30天,就開滿了整個池塘。
很多人認為,到第15天時,荷花會開了一半。
然而,並非如此!
到第29天時荷花僅僅開滿了一半,最後一天才會開滿另一半。
最後一天的速度最快,等於前29天的總和。
差一天,就會與成功失之交臂。
越到最後,事情越關鍵、越重要。
所以,執行一定不能忽略最後的一步,最後的一步往往才是關鍵。
執行要到位,必須要關注最後的步驟,一定要牢記這奇妙的“30天荷花定律”。
盛大集團開始做網路時,中華網對之投資了上千萬的資金,希望該集團像新浪網一樣做入口網站。但是,創始人陳天橋堅持做網路遊戲。由於雙方意見不一,最後中華網撤資,盛大隻好拿剩下的幾十萬元自己繼續做網路遊戲專案。
這一來,必然遇到重重的風險。但是陳天橋希望團隊的所有人百分之百執行自己的決策不動搖:
全力以赴做好網路遊戲,面對除此之外的所有誘惑,絕對不動搖。
儘管陳天橋的決心很大,當時卻並不被外界看好。
第一年,不斷有人說:
“看吧,也###天就垮掉。”
第一年他們沒垮掉。儘管依然有許多風險與危機,但團隊還在百分之百執行除了網路遊戲外絕不做其他專案的決策。
第二年,又不斷有人預言:
“看吧,也許一週以後就垮掉。”
第二年他們沒垮掉。還是有許多風險與危機,但是他們同樣在百分之百執行除了網路遊戲外絕不做其他專案的決策。
第三年,又不斷有人預言:
行百里者半九十(5)
“看吧,也許一月以後就垮掉。”
第三年他們沒垮掉。風險和危機當然還是存在,但他們堅定不移,還是在百分之百執行除了網路遊戲外絕不做其他專案的決策。
第四年,仍有人斷言盛大要垮掉。但是,令這些人大為驚訝的是,盛大集團上市了。而陳天橋,一下成了中國的首富。
盛大的成功,是決策的成功,也是執行到位的成功。它充分證明了“30天荷花定律”的有效性。
從中我們不難看出,之前的量變都是為了最後一刻成功的質變。
執行到位也是如此,為了達到最後的加速質變,謹防最後的不到位。
飛蛾破繭,小鳥出殼,都需要前期重要的積累,以及最後一天加速的破殼而出。
做執行也理當如此。
一著不慎,滿盤皆輸(1)
下棋時,我們經常會聽到“一著不慎,滿盤皆輸”這句話。
執行的過程其實也是一樣,一旦某一步、某一環節出錯了,執行就會出現嚴重的錯位,甚至前功盡棄。
100-1=0
100-1=99,這是人人都會的簡單算術題。
但在執行中,“100-1”卻並不等於“99”,一旦某一點沒有考慮周到或者出了差錯,就可能出現“100-1=0”滿盤皆輸的局面。
這並不是危言聳聽,
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