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了操作性,才能更有利於執行到位。
面對難度大的工作,我們可以用許多的方法,使問題、難度變成一個個可以解決的步驟,使一個大難題分解成多個小難題,這樣執行起來就會輕鬆很多。
二次世界大戰期間,通用公司接下了一個艱鉅的國防任務:負責製造一種新型的高準度、而且是首次使用電子器材的投彈瞄準器。
通用的管理者都知道,這種工作需要技術高超的機械工人來操作。可大戰期間,在底特律連一般工人都找不到,更何況是技術工!
而當時的部門經理德雷斯塔特卻說:“我們一定能做到。”
那時候,當地惟一能充當勞動力的,就是那些黑人妓女。德雷斯塔特於是大量僱用了這些女性,同時還將她們的鴇母找來管理她們。
所有人都覺得德雷斯塔特瘋了:這些人怎麼能做好這種技術含量工作很高?
這些妓女幾乎都目不識丁,沒有人可以看得懂工作手冊。
但德雷斯塔特卻胸有成竹,他親自做了十幾個投彈瞄準器,叫人用攝影機拍下了製造的全過程。
然後,他用放映機播放每一個畫面,並加上一連串的訊號燈指示:紅燈表示已經做完的部分,綠燈顯示即將進行的工作,黃燈則告知這些女工,下一步之前,該注意的事項。
很快,這些不懂技術的妓女們就交出了令人滿意的成品,而且比以前那些技術純熟的技工的生產量更為驚人。
看似很高深的技術,其實也是透過一個個簡單的流程來完成的,只要將它分解成簡易的步驟,簡化成人人都能看懂的東西,那麼即使是目不識丁的妓女,也能夠掌握。
所以,執行中的操作性,要儘量簡單、可行,做到人人聽得懂,個個看得明白。
毛澤東提出的“三大紀律八項注意”之所以那麼深入人心,其中很重要的一個原因就是將對一個軍人非常高的要求,都具體到每一個細節、每一件小事情上。
可以做什麼,不可以做什麼,都非常明白,讓大家一聽就懂,而不是那些理論教條化的東西。
我們工作也一樣。再複雜的工作,都是由一些簡單的步驟組成的,將操作性細化和簡化到每一個步驟中,就會化繁為簡,化難為易。
以編碼法強調操作性
越有操作性,執行越到位(3)
編碼是20世紀人類最偉大的發明之一,它使我們的很多工作變得簡易。
當我們去超市購物時,編碼能夠讓收銀員面對超市千萬種不同價格的商品,有條不紊,收款方式變得簡單,便於操作。
透過編碼,我們能準確辨別商品的所有資訊,使工作變得簡單,便於管理,更有操作性。
在發達的國家,編碼已經應用於各行各業,如果某種商品出了問題,利用編碼就能很快查到源頭和相關責任人。
法國人向來以浪漫著稱,就連小小的雞蛋,也被稱作“幸福或不幸福母雞下的蛋”。
這是怎麼回事呢?
原來,為了確保質量,每個雞蛋都有專門的編碼,根據編碼可查出這個雞蛋來自哪個國家、哪個地方和哪個飼養場。
法國市場看不到散裝雞蛋出售。它們通常被裝在硬紙盒裡,開啟硬紙盒蓋,映入消費者眼簾的是每個雞蛋上的紅色編碼。
通常,編碼由三個部分字元組成,分別代表母雞的飼養方式、出產國和飼養場地。編碼的第一部分數字為0到3,代表母雞不同的飼養方式。
“0”號蛋是生物蛋,母雞生活在大自然中,沒有固定的雞舍,自由覓食,飼料裡沒有化學新增劑,除了生病,這種雞平時不打預防針。
“1”號蛋的母雞是露天飼養場放生,除了自由覓食外還新增人工飼養,要定期打預防針,有固定雞舍。以上這兩種母雞被認為是“幸福的母雞”。
“2”號蛋是圈養母雞生的蛋,這種母雞也還算“幸福”,飼養場地比較寬鬆。
“3”號蛋則是籠中之雞產的,是被認為“最不幸福的母雞”。一天24小時待在籠中,生活環境比較擁擠。
由於飼養方式不同,蛋的質量也有高下之分,價格區分也很大。“0”號雞蛋價格最貴,“1”號雞蛋售價也比較貴,“2”號雞蛋是市場上最普遍的,價格一般。而“3”號雞蛋是很多法國人不願意購買的。
第二部分編碼都是“FR”,表示雞蛋出產地。最後一長串阿拉伯數字則表示產蛋的母雞所在的養雞場、雞舍或雞籠的編碼。
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