15分鐘金牌推銷員

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１２．　避免將弄髒、卷角、有記號的名片交給對方，所以事前要詳加檢查。

１３．　應等對方說“請坐”後再坐下來。

１４．　如果雙方交談時，顧客坐著，而業務人員站著，則會給人居高臨下的感覺，使對方產生壓迫和不安感。此時，若對方沒有說“請坐”，業務人員應主動問對方：“我可以坐下嗎？”然後，再坐下來。商談時，要保持自己的眼睛與顧客的眼睛處於相同的高度。

１５．　進入接待室後，儘量坐在靠近門口的位置，但不可背對門

口，當對方進入時，要馬上站起來和對方寒喧。一般而言，室內靠窗的位置是上座。不過，不要對座位問題太敏感，如果對方請你坐上座時，不妨大方坐下。

１６．　接觸後展開商談，商談是一種交涉的場面，因此，座位的位置也必須適合商談。一般而言，以相鄰的坐法較面對面的坐法更為理想。

１７．　坐在椅子上，背要挺直。臀部移向前方，背斜靠在椅子上的坐法，看起來無精打采；只坐在椅子的前端，看起來則不夠穩重大方；翹二郎腿或交叉著腿的坐法看起來很不莊重；一隻手搭在椅背上的坐法則會給人輕率的印象；而抖腿更是令人不悅的動作。

１８．　業務人員的公文包應和皮鞋一樣，應擦得乾淨光亮，外表骯髒、陳舊的公文包絕不能使用。商談時，公文包應端正地放在腳邊。

１９．　對方開始看手錶時，就要做好結束會談的準備。

２０．　臨別之際，不妨把自己總結的感想說出來，可以使對方留下鮮明深刻的印象。

五、對方不在時

拜訪顧客，碰巧對方不在時，必須留下問候信或名片。如果留下名片，應寫明要傳達的事情。可利用名片表面空白的地方或背面表明來訪不遇的遺憾及訪問的目的。例如：“×月×日，來訪不遇，深感遺憾。近期內再與您聯絡，約定下次拜訪時間，請多多幫忙。”

如果是在辦公室裡，可將名片放在對方的桌上，或懇請秘書或櫃檯服務人員代為轉達。如果是家庭訪問，則可由門縫塞入門內，或投入信箱。

◎１６種接近顧客的技巧

“先踏進門再說話”是銷售成功的先決條件。“第一印象”對生意的成交與否有著極為深遠的影