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大樓或公司大門的入口，有些則是安排在主管辦公室門口的秘書，對業務人員而言，突破“服務檯”防線，贏得他們的協助，可以根據下面７個要點來進行：
１． 保持目光的接觸，要誠懇、真切地看對方。
２． 說話語氣明朗清晰，自信而肯定。
３． 別忘了面帶微笑，但不可表現得過分親熱。
４． 表現要鎮定、穩重。
５． 凡事細心、有禮。
６． 將名片交給對方時，必須要把我們要訪問物件的姓名及訪問目的明確傳達給對方。
７． 接受對方協助後，應在離開時向對方表示謝意。
要透過守門人這一關，你必須投射出一種“贏”的形象，臉上充滿自信，昂首踏步上前，同時，你必須還像是有話跟這個人講，你說的話和你的外觀具有同樣的重要性。
喬？甘道夫（Ｊｏｅ Ｇａｎｄｏｌｆｏ）認為銷售人員在問路的時候，應該營造出一種權威的氣勢，同時他建議：“你向守門人所透露的東西，應該是越少越好。”這是個不錯的點子，值得參考。
二、介紹信
“介紹信”超過兩個月以上，就沒有多大的效果了。通常在取得“介紹信”後，就應該立刻前去拜訪，最遲不要超過５天。
“介紹信”可以連同自己的名片交給服務檯人員，請對方轉達。不過，通常都只是把名片交給服務檯人員，等見到約定的拜訪物件時，再直接把介紹信交給對方。
三、等待
遇到必須等的情況，一定要有耐心。等不到５分鐘，就不斷向人詢問：“怎麼還沒來呢？”必然會讓對方產生不良的印象。
對業務人員來說，等候訪問物件是免不了的事，為了不浪費時間，應養成有效利用等待時間的習慣。在“等待時間”裡，業務人員可以從事下列的活動：
１． 蒐集資訊
從周圍的狀況或氣氛中，儘可能蒐集各種有利資訊。
２． 心理排演
假想與對方見面時將作的說明方式，預先擬定腹稿，或假定幾種可能的成交手段來思考對策。
３． 閱讀資料
翻閱銷售資料，或閱讀一些有益的書刊。
４． 動腦思考
想想自己今天的活動，並思考今後的銷售戰略。
如果等候的時間可能要超過半個小時，最好取消這次約會，並約定下次來訪的時間。
四、會面
與顧客會面時應注意以下事項：
１． 商談前先到洗手間，照照鏡子整理儀容，並對鏡子做兩三次微笑的表情。
２． 先敲門，等聽到對方說“請進”時，再開門進入。進入房門敞開的辦公室時，大多不必等到裡面有回答，就可進入。
３． 進入辦公室後，直接走到對方身前，向對方行個禮，行禮時應誠心誠意。
４． 與對方見面時，應先確認對方的身份再寒喧、自我介紹，並說明來意然後再遞上名片。
５． 應把名片準備妥當，以便隨時從名片夾中取出。但是，切忌從衣袋中直接掏出來遞給對方。
６． 遞名片的時候，應一面自我介紹：“您好，我是×××，請多指教。”同時，不要筆直地遞給對方，而是對準對方的領帶，以拋物線方式遞出。
７． 接對方名片時，要輕輕點頭用雙手接過來。同時，眼光直視對方的眼睛。接過來後，把對方的名字小聲念一遍，以確認發音無誤。運用想像力把對方的容貌和名字結合在一起。txt電子書分享平臺
第４章 接近力——成功的接觸技巧（4）
８． 交換名片時，如果和對方同時遞出名片，應先收下對方的名片，再遞出自己的名片。
９． 如果當天訪問的客戶過多，名片可能不夠用，這時，應向對方道歉：“對不起，我的名片剛用完了，請多原諒，我是××公司營業部的×××，請您多指教。”
１０． 稱呼對方要得體。瞭解對方的社會地位與性格，選擇最適當的稱呼方式。
１１． 如果同時和幾個人見面，交換名片後，不要馬上把對方的名片收入名片夾內，而要把名片擺在自己的桌上，依對方座位順序排列。因為，在商談中，如果叫錯對方名字，不但失禮，而且將影響商談效果。根據名片正確叫出對方的名字，則可在談話中增加親切感，也能將對方的面孔和名字再次結合在一起，以加深印象。
