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麼好的文學作品也不通知我一聲！”
對方由驚愕轉為狂喜。
２． 使用具體的讚美
“太漂亮了！”、“太好了！”……這種空洞的讚美詞容易使人感到虛偽，不切實際。因此，具體、明確地將對方的優點提出來，更容易流露出讚美者的關心與真誠。例如：
“這窗簾的花紋、色澤，使得粉紅色的牆更顯得嫵媚迷人，我真想永遠住下來！”
３． 稱讚對方不太顯著的優點
找出對方大而易見的長處，不如找出小而可取之處來得好些。
看見大眼睛的女孩，誇她擁有秋水般的雙眸。遇到身體健壯的男士，稱讚他英挺豪邁。也許，這些恭維話語會使他們禮貌性的表示高興，實際上，這樣的讚美，他們早已接受太多，感覺索然無味了。往往他們心裡正想著：“我還有其他優點啊！”例如：
“你的眼睛很美，更重要的是，挺直的鼻樑使得臉龐更顯得秀氣動人！”
４． 讚美對方特定的優點
人，難得十全十美，想擁有整體、毫無瑕疵的美，也就格外困難。所以，找出對方特定的優點加以讚美，更能增加效果，尤其對女性，特別容易使她笑顏逐開，心花怒放。例如：
“如果我也有像你這麼一頭烏黑、柔順的秀髮，那該多好啊！”
５． 不使用絕對的讚美詞
誇張的讚美，會使人感到被愚弄；委婉的話語，則常使人喜不自勝。例如：
“你的文章真是前無古人，後無來者！”這種讚美常使人反感。
“看到您的文章，常使我感到強烈的嫉妒。”對方一聽，不難發出會心的一笑。
五、實物觸控法
凡是體積較小的精美商品，業務人員都可以利用準顧客的目視、鼻嗅、耳聽、口嘗或身體其他部分的感官，來察覺商品的特點、優劣與實惠。同時，藉以接近準顧客，探測準顧客的反應。例如，金飾的女銷售員，將燦爛奪目的鑽戒讓女顧客試戴，趁其專注欣賞之時，業務人員再從旁加以說明商品的優點。此方法特別適合女性顧客，因為她們的購買行為多半感性重於理性。
業務人員運用此方法的先決條件為：
１． 商品本身必須具備“輕、薄、短、小”的特性。
２． 商品設計必須新穎獨特，易引人注意。
３． 商品經久耐用。
六、饋贈法
“這是本公司新開發成功的產品的樣本，今天我特地帶來給您試用，請多多指教……”
業務人員在事前準備一些實用的小禮物贈送給顧客，如果準顧客樂意接受，多半是對你產生好感。
饋贈的禮品，必須謹慎選擇，須與促銷的商品性質相關。例如，銷售油漆的業務人員在春節前贈送刷子給顧客。再如，冰箱的業務人員常以溫度計作贈品，並教導準顧客如何使用，以製造下一次再訪的藉口。
贈品是一個誘餌，用來吸引準顧客。一般常用的贈品包括：圓珠筆、領帶、打火機、便條紙、菸灰缸、日曆、玻璃杯等。如果能在這些贈品上多花一點心思，做得與眾不同，則更能加深準顧客的印象。
七、問答法
“賴科長，聽說您是生化科技的專家，今天特地來向您請教一些問題。”
“請問您的轎車是什麼時候買的？”
這個方法不但可以滿足準顧客的發表慾，而且可以瞭解他對產品的看法與需要。只要問題問得好，很快就能夠匯入正題，進行需求瞭解和確認。
此法應與“誘導法”配合運用。問話時應謹遵下列四個基本原則：
第４章 接近力——成功的接觸技巧（7）
１． 明確：表達要明白確實。
２． 切實：事先針對準顧客的個別情況加以設計。
３． 實惠：針對準顧客本身的實惠而發問。
４． 謹慎：注意細節，避免觸及敏感問題，最好用開放式詢問法，避擴音出以“是”或“不是”來回答的問題。
八、調查法
“您聽過這種產品嗎？”“您曾經使用過嗎？”“您的印象如何呢？”
“李廠長，我有一種新產品，也許能夠降低您機械維修費用。如果您能讓我先檢查貴廠的機器的話，我將向您作更詳盡的報告，提供您作參考。”
本法最適用於工業產品的銷售，如果能夠由業務人員的調查建議獲致品質和生產力的提高，相信任何顧
