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實很簡單。不管業務人員對積極態度保持認同還是懷疑的態度，都沒有關係。重要的是，他必須非常清楚在當今的經濟社會中，銷售越來越難做的原因。
１． 顧客越來越精明、越來越苛求。
２． 顧客忠誠度變差了。
３． 顧客知道的比你更多。
４． 身邊充斥著隨時會搶你生意的人。
５． 價格競爭已經到了不擇手段的地步。
６． 特別是產品同質化，類似產品相繼出籠。
這裡可以得到一個結論：產品越相似，價格越相近，就越能夠看出業務人員的真本事、硬功夫。
到底哪些個人的特質是成功銷售的關鍵呢？以前，我們認為要創造超凡出眾的業績 只需靠業務人員的“良好的口才”和“成就動機”兩個因素即可。但是，根據最新的研究顯示，我們必須重視另一個更加重要的因素，那就是：業務人員是否具備積極、樂觀的態度。換句話說，只有保持積極、樂觀的態度，才有機會脫穎而出，締造出出類拔萃的銷售業績。
許多世界級的銷售高手，在這方面提出了很具體的見解。
美國最受歡迎的銷售訓練專家、推銷行業中的重要人物金克拉（Ｚｉｇ Ｚｉｇｌａｒ）說：“不論公司、行業或地區，總有人生意鼎盛，有人破產。生意等著你去爭取，在其他條件都相同的情況之下，擁有積極心理態度的推銷員會有更好的業績。”他接著說：“記住下面這句話，你就會有更好的業績：‘你的生意並無所謂好壞；生意好壞存在於的你心中’。”
連續１６年奪取日本保險銷售冠軍的柴田和子認為：“在一個已經飽和到某種程度的成熟市場，競爭會更加激烈，甚至會演變成互相傾軋。如果缺乏相當堅強的意志力和積極樂觀的態度，就無法保持笑容，搶先對手，贏得顧客的訂單。所以，態度是成敗的關鍵。”
第１章 精神力——成功推銷員的基本條件（3）
列入金氏世界記錄之中，連續１２年成為“全世界最偉大的推銷員”喬？吉拉德揭露他成功最大的秘密──我不是在賣汽車，我真正賣的是世界上最好的產品──我自己，喬？吉拉德。喬？吉拉德的意思是說，推銷任何產品之前，一定要先把自己成功地推銷給別人。到底要怎樣成功地自我推銷呢？喬？吉拉德說：“成功地自我推銷主要取決於你對別人的態度，而你對別人的態度主要取決於你對自己的態度。”
以上這三位頂尖的銷售高手，說得真是擲地有聲，恰如其分，令人欽佩不已。
總之，業務人員積極、樂觀的態度是邁向成功的決定因素。
潛能激發專家博恩？崔西（Ｂｒｉａｎ Ｔｒａｃｙ）也證實了積極樂觀態度的影響力。他說：“銷售人員８０％的成功率是來自態度，只有２０％是由性向來決定的。”博恩？崔西鼓勵大家說：“要以積�
