攻心:談判智慧36計

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難堪。對方拿不定主意，也可以說是做事謹慎，思考深刻。

14。　對方議論別人的時候，你不要亂髮議論，因為你不知道他是什麼意思。他是認為那個人好，還是壞？他給你說是什麼意思，是不是想知道你對那個人的態度？而他對那個人持有什麼態度，你心中無數。附和著對方說算了。

15。　對方問你不想說的話，一定不要說，可以用“一言難盡”來婉拒。

16。　對方不能理解你的意思，你再說一遍。因為，有時候語詞的誤用會導致認識的障礙。同樣，對對方話的理解，尤其重要話的理解，一定要確認，才會無誤。

17。　對方有時候會說狡猾的話。比如，對方說外面有一種傳說，其實是他說。或者甲對乙所說的話，甲卻轉換成乙對他所說。還有一些人常備許多故事，無論他們要暗示什麼事情，都能把它用一個故事包裹起來。

18。　千萬不要因為和對方說話高興，開始教育對方，或者對對方的行為進行客觀分析和評價。也不要向他提什麼建議，這些都是他最反感的事情。但他並不會告訴你不喜歡聽，還會鼓勵你說，說了之後，他該考慮和你分手了。

19。　想提建議一定要知道進言的原則。即韓非子所說，進言關鍵在於粉飾聽話者所最得意的東西，而遮蓋他認為羞恥的事。否則，會招來侮辱，如果強諫會引火燒身。

究其原因，還是沒有信任。即使信任也要講究方式，不要傷了對方自尊。不要否認對方，不要直說，採取比喻、暗喻的方式較好。但怎麼說對方也不一定高興。韓非子乾脆說，有口但不發表私人的意見，有眼睛但不從自己的角度看問題，一切都有君主控制。由此