間抓住人心的66個關鍵

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政府過程中，丘吉爾堅持要讓張伯倫擔任下院領袖兼樞密院院長。

後來的事實證明，丘吉爾安排張伯倫入閣是一個非常英明的決策。張伯倫雖然是推行綏靖政策等的代表人物，而當他意識到他的綏靖政策給國家帶來巨大災難時，他並沒有利用自己在保守黨的領導地位刁難丘吉爾，而是以反對法西斯戰爭事業的大局為重，竭力做好自己分內之事，對丘吉爾起到了極大的配合作用。

當然，容人之錯還應掌握其它的一些原則，例如：“取其一，不責其二；即其新，不究其舊”的原則；“忘其前愆，取其後效”，“惟以改過為能，不以無過為貴”的原則等等。

古人日：“建大事者，不忌小怨。”是說大凡在事業上欲求進取，以事業為重的領導者，必須“不忌小怨”，容人之隙。

容人之隙可以“化怨為誼”，獲取人心。

周定王元年，楚莊王平定叛亂後，大宴群臣，並讓愛妾許姬為大臣們敬酒。一陣輕風，吹滅了廳堂內的燈燭，黑暗中，有個人拉著許姬的衣袖調情。許姬不從，順手扯下了他的帽纓，並告訴莊王，要求掌燈後立即下令查出帽子上沒有纓的人。莊王哈哈大笑，當即發話：“請眾官都把帽纓去掉，以盡情痛飲。”待大家都把帽纓扯下，莊王才下令點燈。這樣，究竟誰是行為不軌者，已無法分辨。許姬不理解，莊王說：酒後狂態，人常有之，倘若治罪，必傷國士之心。後來，在吳兵伐楚的戰爭中，有個人奮不顧身，英勇殺敵，為保衛楚國立了大功。此人名叫唐狡，他就是“先殿上絕纓者”。後人有詩讚道：“暗中牽袂醉情中，玉手如風已絕纓；盡說君王江海量，蓄魚水忌十分清。”

俗話說：“小怨不赦，則大怨必生。”領導與部屬常在一起，難免矛盾，甚至可能產生怨恨，作為領導者若能容人之隙，不計小怨，則能迅速化解危機；但若記恨在心，伺機報復，則小怨必成大怨，甚至反目為仇，刀槍相見。

容人之隙應該注意兩個問題，一是不念舊惡，度外用人。

度外用人是歷代智慧之士用人的一條重要原則。

丙吉是漢宣帝時的丞相，以知大節、識大體著稱。又寬厚待人，懲惡揚善。尤其是對下屬，從不求全責備。對好的下屬，他大力加以表彰；對犯了過失的下屬，只要是能原諒、寬容的，他都儘可能地原諒、寬容他們。

丙吉有一個車伕，駕車的技術很好，其它方面也沒有什麼問題，就是有一個毛病——喜歡喝酒。他經常喝得醉醺醺的，出門在外也是這樣。

有一次，丙吉出門辦事，帶了這個車伕駕車。殊不知他這次喝得大醉，車子還在路上，他就嘔吐起來，把車上的座席都弄髒了。車伕一見自己弄髒了座席，嚇得不知怎麼才好。

但丙吉並沒有多說他什麼，只讓他把車上的汙跡擦乾淨，然後又趕車上路。

回到相府，管家知道這件事後非常生氣，狠狠地訓斥了車伕一頓，並向丙吉建議說：“大人，這個車伕實在是不象話，乾脆把他趕走算了！”

丙吉搖搖頭說：“不要這樣做。因為他喝醉酒犯了一點小小的過失就趕走他，你讓他到哪裡去容身呢？他不過是弄髒了我的座席罷了，算不上什麼大罪。還是原諒他吧，我相信他自己會改正的。”

管家這才沒有趕走那個車伕。車伕知道是丞相的寬宏大量才保住了自己的工作後，內心非常感激，決心報答丞相。從此更盡心盡意地趕車，酒也喝得少多了。

車伕原本是邊疆人，熟知邊防報急方面的事情。有一次，他在長安街上看到一名驛站的官員疾馳而過，猜想一定是邊境上發生了什麼緊急的事情。於是他緊跟著到驛館裡去打聽訊息，果然得知是匈奴入侵中郡和代郡，那裡的郡守派人告急。

車伕立即回相府，把自己探聽到的情況向丙吉報告。丙吉知道宣帝馬上會召自己進宮商議，便叫來有關方面的屬下，向他們瞭解被入侵地區的官員任職以及防務等方面的詳細情況，思考了對策。

不一會兒，漢宣帝果然召見丙吉和御史大夫等人商議救援之事。由於丙吉事先已知道了訊息，並且有所準備，所以胸有成竹，侃侃而談，很快提出了可行的救援辦法。而御史大夫等人卻是倉促進宮，一點訊息也不知道，對被入侵地區的情況也不太瞭解，一時之間根本就說不出什麼來，更不用說切實可行的救援辦法了。

兩相比較，對照鮮明。漢宣帝讚賞丙吉“憂邊思職”，對御史大夫等人卻很不滿意。

退朝後，其它大臣對丙吉十分欽佩，丙吉卻對大家說：