間抓住人心的66個關鍵

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關鍵八：自古禮多人不怪

一九六○年，日本首相吉田茂訪美的時候，正值尼克松參加總統競選。吉田茂想向尼克松表示一下自己的關心，但是，總統競選之事前途未卜，難以準言。他想來想去買了一個雕刻工藝品送給尼克松，說是請日本國一位有名的雕刻家特意製作的，並告訴尼克松這件藝術品的名字叫“勝利”。尼克松接過藝術品很高興。吉田茂此時無關緊要說的這幾句話，尼克松聽了覺得很合他的心意。

對那種給自己關心的人，誰都會給予好感並且願意與之為伍的。同樣，一個肯隨時關切上司生活的下屬，在上司眼中毋寧是最值得給予拔升的部下。因此為人下屬者，一定不要吝惜這種探問平安的電話。

不過，這種問候必須注意到時效性。例如，事件發生當時打的探問電話，就比事過境遷後的電話更令人感動。而且事件發生後太久才打的探問電話，甚至會被認為是放馬後炮，反而令人生厭。

如果上司感冒發燒而請假。下屬當天一下班，就帶著禮物到上司家去探病慰問，談話時並儘量避開工作上的話題。幽默的故事、逗趣的訊息是最好的談話材料，告辭時的祝福更是要表現衷心誠意的樣子。

最要不得的是，等到上司病癒恢復上班時，才愧疚地說些沒去探病請原諒等之類的話，那無異是臨渴掘井，放馬後炮，反而令人反感。

除直屬上司外，即使只是面熟的客戶或他們的家屬，一旦得知有人臥病在床，也務必要抽空去拜訪慰問，就算是請假也是值得的。

如果上司家有喜事，你應該送禮嗎？有人認為此乃“溜鬚”之舉，不屑為之。其實送禮作為心意的表達，也沒有什麼不妥，只是送禮給上司確要小心處理。

最理想是全體同事一起送禮給上司，讓他知道下屬對他的好意；但如果公司向來沒有這個先例，你也就不必做開先洞的人物。要是你真的很想送點東西，請先了解對方是否會不高興，若沒有問題，你可以獨自送禮了。

不過，同性上司和異性上司又有不同。若你買一件絲質恤衫送給異性上司，並且是已婚的，可能受到其配偶的質問。所以你的禮物，最好不涉私事，而是買一些可以在辦公室用得著的東西，如相框、日曆、筆座等。

至於同性上司，為了表示你的關注，不妨給對方的孩子買些玩具、糖果之類，一來免去直接送禮的尷尬；二來有愛屋及烏之意。對未婚的同性上司，則可以送一些小飾物，以顯示泥垢細心。怕被同事譏為“捧臭腳”，你可以把禮物直接送到上司家中，這樣，說不定更合他心意，更能贏得上司的注恿。

除了履行關心災害、生日和探病的事外，對於上司家的喜慶也要給予慶賀一番。平常的喜慶事中，以上司的孩子透過考試或婚嫁等事，最是需要給予祝賀的。

孩子考試，一向都是家裡最關切的大事。一旦得知上司的孩子參加考試，等放榜一有好結果，馬上以最快的方式向上司表達祝賀之意。

若是上司的孩子有婚嫁之喜時，禮物禮金自是不能少的，對於結婚會場、宴客事宜等也都要主動出面幫忙。甚至當天帶著相機替上司拍照，日後再以此做為送上司的禮物，這不僅是很得人好感的事，也是拉近與上司間距離的最好時機。

上司的親族有人去世，除親自去家中慰問外，葬禮時還要去送行。這是一般人都做得到的禮節。如果時間有所不便即使提前或延後一天，甚至用電話致意，都會讓人頗受感動，而給人良好深刻的印象。

下屬送禮祝賀上司家人的生日，上司或許會認為這種下屬是在拍馬屁，可是無論如何，他還是會很欣然地接受這種祝賀，並對這種下屬心存感謝。

讓人覺得高興，感到快樂幸福，毋寧是做好人際關係最好的方法。

第一章：如何抓住領導的心

關鍵九：主動消除上司的誤會

當領導對下屬產生誤會時，下屬應主動溝通、坦誠交流，有時佯作不知，以行動釋疑也是必要的。當下屬對領導產生誤會時，最好去向領導道歉，並用幾件友好的事情加以證明。

宇宙萬物，無時無刻不處於矛盾之中。在與領導共事時，產生磕磕碰碰可以說是在所難免。其實，矛盾並不可怕，最重要的是我們能夠勇敢地正視它，並運用自己的智慧和技巧化解它，上下級之間一個最常見的矛盾就是彼此之間存在著誤解和隔閡。如果處理不當或掉以輕心，誤解便會成為成見，隔閡更會擴充套件成鴻溝，這無疑對下屬是極為不利的。

誤解緣何而生？這是非常復