間抓住人心的66個關鍵

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偶爾上司留下加班，最好也主動留下幫忙。如果上司因此相邀去吃飯，就要高興地相陪。這樣做當然不是存心要上司請客，而是藉此製造接近上司的機會，並在茶飯間的閒聊，聽取上司的人生經驗等等。

即使上司談的都是一些老調，也要傾耳凝聽，時而給予表示共鳴或讚佩的應和，決不可有一絲不耐煩的神態。前面說過，這種部下是最被賞識的。

“早上班晚下班”可說是好處多多，須謹記在心的是，必須持之有恆，效果才會彰顯。

不管是不是業務員，出差時如有任何收穫，都要儘快向上司報告。千萬不可存有“回去再說”之類的想法，因為這樣就無法及時使上司瞭解到最新動態。

在位上的人多少都有對下屬訓話談經驗的慾望，不妨做個忠實的“聽眾”來聽他高談闊論，對這種肯比別人更用心“聆”聽上司言論的下屬，上司自然會給他更多的信任與超乎事實以上的評價。

事實上，人對那些肯聽自己發言的物件都會具有好感的。聆聽上司談話時，在聽講中要隨時露出感動、認同的表情，偶爾重複上司的話語，請求其給予更詳細地說明解釋。開始時會有點彆扭，幾次後，自然就會適應了。

總之，不管時間、不論場所，即使自己身體不舒服或疲累，對上司絕對不可忘記說“尊敬”的話。上司有所吩咐，一定要心悅誠服地以明快的聲音和態度來應答。

所謂創意型的部下，就是一個懂得掌握上司心理的人。他不會老是重蹈失敗的覆轍，即使失敗，也會積極地藉著上司的責罰或教訓做為事後的警惕。這種部下在上司的眼中，當然也是很可愛的型別。

做上司的，總希望得到部下的信賴和敬愛，身為部下的應該懂得這一點。

讓上司覺得他是被信賴和敬愛著，最直接地表現是部下很願意聽他“教訓”。一個上司不願給予責罵的下級，通常不是極優秀的人才，就是不被重視的人。

“責罵”事實上也含有忠告、指示和鼓勵的意味。因此，被責罵時應該心存感謝，不要辯解地低首傾聽。同時切記，眼睛不可隨意飄動，姿勢要始終保持如一。這樣即使做錯事情，上司還是會覺得你是可原諒的。

下屬能完全接受教訓、理解上司的“苦心”，且積極地謀求改善，還對教訓心存感謝。這對上司而言，是再高興不過的事了。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，並且得到指導人的成就感和滿足感。

如果做下屬的人在面對上司的教訓時，表現一副很不耐煩的態度，或有一句沒一句地辯駁，不僅無法理會上司的苦心真意，還會招惹上司的嫌惡，一點好處也沒有。對上司的訓叱，最好的應對態度是“沒有理由”。

對於上司自吹自擂、得意地發表演說，即使已經是老掉牙的話題，也要表現出熱衷參與，洗耳恭聽的態度。適時地點頭讚許、故意討好地發問、和上司一唱一和吧，這是需要用心的交際戰術。

等將散席時，別忘了祝福上司的前程似錦、公司的業績蒸蒸日上。這種時候是不必忌諱搶風頭、越權的，越是客氣小心越得不到上司的歡心。

第一章：如何抓住領導的心

關鍵七：用迂迴戰術向上司表達見解

直接表達反對性意見會激起領導的不良情緒的反應，挫傷領導的自尊和臉面，造成不必要的衝突和摩擦。而間接性的手段則會為領導接受你的意見提供一個平和的環境。

美國經濟學家羅斯福總統的私人顧問亞歷山大？薩克斯，在一九三九年受愛因斯坦等科學家的委託，企圖說服羅斯福重視原子彈研究，以便搶在納粹德國前製造原子彈。

儘管有科學家們的信件和備忘錄，但羅斯福的反應冷淡，他說：“這些都很有趣，不過政府若在現階段干預此事，看來為時過早。”

羅斯福為了表示歉意，決定邀請薩克斯於第二天共進早餐。早餐開始前，羅斯福提出，今天不許再談愛因斯坦的信。

薩克斯含笑望著總統說：“我想談一點歷史。英法戰爭期間，在歐洲大陸上不可一世的拿破崙在海上卻屢戰屢敗。這時一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝面前，建議把法國戰艦上的桅杆砍掉，撤去風帆，裝上蒸汽機，把木板換成鋼板。但是，拿破崙卻想，船若沒有帆就不能航行，木板換成鋼板，船就會沉沒。他嘲笑富爾頓簡直是想入非非，不可思議