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內心，真誠的熱情是最能打動人的。所以，比爾·蓋茨說：“一個好員工，應該以極大的興趣和傳教士般的熱情和執著去打動客戶，瞭解他們欣賞什麼，不喜歡什麼。”
拿破崙·希爾說：一個人成功的因素是很多的，而居於這些因素之首的就是熱情。沒有熱情，不論你有什麼能力，都發揮不出來。顯然，傳教士在這方面的確給我們做出了較好的示範。
由於熱情意味著與人為善、友愛、關心、尊重、真誠、友誼、理解、微笑……所有這些，都是贏得顧客好感的因素，所以，熱情能夠感人，由熱情散發出來的生機、活力、真誠與自信，就會感染顧客，引起顧客的共鳴。
耳熟能詳的張秉貴是北京王府井百貨大樓一名售貨員，他的成功就在於以服務熱情著稱。有一次，有個上級領導想了解一下情況，便來到他的櫃檯前，張秉貴主動問：“請問，您要點什麼？”領導做不悅狀，回答說：“我要的東西多了，你能給嗎？”張秉貴仍然滿面笑容，接著問：“您買點什麼？”領導又假裝不高興地回答：“我不買東西看看還不行嗎？”
張秉貴並沒有生氣，而是覺得自己問話有漏洞，便又改口道：“請問您看點什麼？”這位領導終於滿意地露出了笑容。
所以，熱情作為一種精神狀態是可以互相感染的。如果你始終以最佳的精神狀態出現在客戶面前，那你的客戶一定會因此受到鼓舞，而你的熱情也會像野火般蔓延開來。你的熱情也就能感染和打動客戶。
對於一個員工來說，像傳教士學習熱情和執著，就在於與你的客戶交談如何使用產品時，你需要以極�
