第6部分 (第3/4頁)
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設計出事業發展的道路,告訴他們什麼樣的選擇是合適的。我們會為他們做各種試驗,最後告訴他們什麼樣的選擇才是最好的。當顧客來找我們的時候,他們往往認為自己缺乏一些技能,但是情況往往不是這樣嚴重,很多時候是因為他們沒有一個明確的目標。我們所做的工作就是讓他們對自己有更好的瞭解。” 莎倫解釋說,每位顧客都會由專門的小組負責。這樣的小組包括一些專家和聯絡人員。莎倫說:“優秀是我的宗旨,因此我一直只僱用那些我認為最優秀的人員。”她相信正是由於自己的這種做法,公司才會獲得巨大的成功。   。 想看書來
遇到的困難
莎倫在墨爾本獲得了成功後,她決定在悉尼的麥加利大街開一家明智公司的分部。但她不久後就意識到,公司擴大得太快了。在悉尼擁有一家分部,這意味著莎倫必須經常在悉尼和墨爾本之間跑來跑去,因此她決定撤掉悉尼的分部,把所有的精力都放在墨爾本的總部上。“後來證明我們當初的決定是明智的。”現在明智公司仍設在墨爾本,但是顧客已經遍及全國,有的甚至還來自海外。 很多人在向莎倫談起她的公司時,都說她真是太幸運了。但是莎倫並不相信是幸運給自己帶來了成功。她認為,如果做了充分的準備,有一個明確的目標,關注每一個機遇,“那麼,我相信總有一天機會會找到你。”她覺得關鍵是要認識到和把握住機會,哪怕只是一個很小的機會。像朋友在見面時隨口說的一些話,也許就會為你帶來顧客。 莎倫認為,工作中最大的困難之一就是“由於錯誤的原因而作出商業決策”。尤其對那些“為了賺錢”而從事商業的人來說更是這樣。“他們往往只是為了賺錢而進入商界,賺錢也成了他們工作的惟一動力,但很多人認為這樣的原因並不正確。”莎倫意識到很多人選擇自己創業,是因為他們不想被傳統的工作所束縛。她覺得如果這樣的想法能讓他們對自己的事業長時間的充滿激情的話,它還是具有正面意義的。但是莎倫也指出,如果僅僅是因為想要有更靈活的工作時間,或是為了賺錢,或是為了工作輕鬆才開始自己創業,“那麼很容易遭到失敗。人們應該充分認識到:創業是一件很艱難的事情,它需要在生活中做出其他很多的犧牲。”   電子書 分享網站
員工問題
莎倫對員工有一套特殊的方法。她說:“我們沒有太多的員工問題。這歸功於很多原因”莎倫在創業之初就仔細考慮了一套不同的員工管理模式,“當新員工進入公司時,他們會很清楚我們所期望的優秀員工是怎樣的。” 莎倫所採用模式中的一點就是,她總是力求僱傭儘可能少的員工。“我們與長期僱員進行簽約,這一環節通常是相當慎重的。被選中的僱員都很優秀。”莎倫很看重員工的誠實和坦誠。“如果我們的員工在某方面有了失誤,我不會因為他們的錯誤就責備他們。我會讓他們找出錯誤的原因、表明下次會做怎樣的改進。我這樣做是在鼓勵員工充分發揮自己的才智,多做創新。”她緊接著補充道,“我是一個高標準的人,做事也有自己的特殊方式。多年的工作經驗讓我認識到,工作中的靈活性也是很重要的。” 莎倫對錯誤的理解也有自己的獨到之處,“每次錯誤都是一次學習的機會,透過一次次的錯誤你會在今後做得更好。” 在公司因莎倫給了員工很大的自由空間,她說:“我們對顧客也是如此,我們鼓勵他們靈活地處理遇到的問題。”她還補充道,“我認為,這是我們能獲得成功的原因之一。”   電子書 分享網站
事業上的搭檔
作為莎倫工作中的搭檔,她的丈夫凱文在公司扮演了不同的角色。莎倫指出,他在市場營銷和企業管理方面的才能使他成為公司業務的主管之一。凱文同時也是公司研發部門的成員之一。 莎倫與丈夫在工作中的合作非常愉快。她說:“我和他彼此都很清楚這項事業對我來說有多麼重要。我們工作都很努力。凱文會經常給我提出各種建議,而我也會常常參照他的建議。”  
遭遇的歧視
莎倫為那些曾在工作中遭遇歧視的女性朋友們提出自己的建議,“為了對付這些偏見,你需要對自己充滿自信,對自己有清楚的認識,這樣才能讓別人覺得你可以信賴。”她同時承認,“也許這些還不足以能讓一些人改變固有的偏見,但它能讓一些人被你的自信所打動,它也能減少偏見給你自己所帶來的不利影響。”她還補充到,“有時你還需要臉皮厚一些才行,我知道這對女性來說是很困難的事情。”莎倫堅信女