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。許多人容易犯的錯誤就是，不等對方說完，就直截了當地說：“我沒有錯。”也有人會選擇保持沉默，避免衝突，但有時候事實並不會自己出來說話。
不少人會認為第2個選項是最好的選擇：避免了衝突，保全了上司的面子，又可以澄清事實。但也有不好的地方，那就是沒有維護自己的面子和尊嚴，給別人留下不夠光明磊落的印象。
這個選擇會比較適合應對大多數東方上司，因為東方人最講面子，尤其是中國上司。而對於比較開明的上司，或者是喜歡直截了當的歐美籍上司，第4個選項也許是最好的選擇。
因為第4個選項是自己既保持了冷靜，避免了情緒化衝突，澄清了事實，也維護了自己的面子和尊嚴以及正直的形象。但這個選擇也有不好的地方，那就是對上司的面子照顧得不夠。三洋機電公司前副董事長後藤清一先生年輕的時候，曾在松下公司任職。
某一次，因為一個小的錯誤，他惹惱了公司創始人松下幸之助。當他進入松下的辦公室時，松下氣急敗壞地拿起一隻火鉗死命往桌子上拍擊，然後對後藤大發雷霆。後藤被罵得狗血淋頭，正欲悻悻離去，忽然聽見松下說道：“等等，剛才因為我太生氣了，不小心將這火鉗弄彎了，所以麻煩你費點力，幫我弄直好嗎？”
後藤無奈，只好拿起火鉗拼命地敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸於平靜了。當他把敲直的火鉗交給松下時，松下看了看說道：“嗯，比原來的還好，你真不錯！”然後高興地笑了。
十一、遭遇上司的不正確批評，如何應對（2）
責罵之後，反以題外話來稱讚對方，這就是松下的高明之處。後藤走後，松下悄悄地給後藤的妻子撥通了電話，對她說：“今天你先生回家時，臉色一定很難看，請你好好地照顧他！”
本來，後藤在捱了松下的一頓臭罵之後，決定辭職不幹了，但松下的做法反而使後藤佩服得五體投地，決心繼續效忠於他，而且要幹得更好。作為下屬，當你遭受到領導不正確的批評時，千萬不要意氣用事，馬上走人，要多想想領導的話是不是正確的，待冷靜下來，或許就能理解領導當時的無理的批評了。
其實，只要你是上班族中的一員，難免會遭到上司的不正確的批評。在受到上司的批評時，心態相當的關鍵。在具體的應對方式上，我們應該記住以下幾條原則。
1�認真對待批評
上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，那麼他在提出批評時一般是比較謹慎的。他的“責罵”從一般角度考慮，一定是有原因的，或對或錯，都表明上司對某些和你有關的工作不滿意。因此，被批評時應該認真對待，首先抱著自責和檢討的心理去接受批評。
2�把批評當表揚
讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現就是持很願意聽他“教訓”的態度。但是，如果你不服氣、發牢騷，那麼，這種做法產生的負面效應將會讓你和上司的感情距離拉大，關係惡化。
事實上，上司的“責罵”也含有忠告、指示和鼓勵的意味。他的批評其實也可以看作是對你的重視和鞭策。正因為他的眼裡有你這個員工，他才會注意到你的錯誤，希望透過指責的手段促進你的進步和發展。
3�切忌當面頂撞
當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，難免會覺得難堪，特別是當你覺得上司的指責很沒有道理的時候。在周圍同事的眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子而失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的逞一時之快的“英雄”壯舉，換來的可能僅僅是同事的一絲同情，上司卻會加倍地震怒，最終受害的還是自己。很多時候，都是英雄一時，遺憾一生啊！
4�接受批評也是工作內容
時常有這樣的員工，在遭受上司的批評後，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當作世界末日。這種心態是錯誤的，他們完全沒有必要把上司的批評看得太重。
最好的辦法是讓不愉快成為過去，不要在自己的心裡醞釀憤怒的火苗。向上司表示尊重，不僅是你為了生存與發展而採取的明智之舉，也是在向更多的人表示你的修養和風度。
工作中，領導因為一些著急的事情，不分青紅皂白地把員工批評一頓已經成為“家常便飯”了，作為下屬的你，除了多多忍耐之外，更重要的是等領導冷靜下來後，好好地和他溝通，幫領導分析原因，找出問題的所在，這樣領導
