浮游雲中提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
在他們與下屬的互動關係上。有的領導喜歡聽下屬的不同觀點，其方式相對*；有的領導認為自己的觀點就是對的，較多強調個*威。但不管何種方式，領導都希望下屬尊重他。
不論出於什麼樣的原因，採用直接頂撞，讓領導難堪的溝通方式，其結果對自己都是沒有益處的。從這個角度講，成方採用的溝通方式就大有問題。除非你特別有能力，握有公司的核心技術，否則不要與上司產生直接的言語衝突。簡單的一句話也可能造成嚴重的關係緊張，“說出去的話，潑出去的水”，事後做得再多都難以彌補。李強採用的方式雖然並不像成方那樣直接，但是他和領導的溝通以自我為中心，並沒有站在領導的立場上考慮問題，所以他因為自己沒有說服領導而感到鬱悶。
職場中，時常會出現領導的安排與個人的想法發生衝突的情況。其實，有時候領導的決策未必是最好的，但如果想要表達不同的觀點，特別是拒絕接受工作任務，需要注意的是，說話的內容不要讓領導產生你在推卸責任的感覺。在說話的方式上，不要爭論，更不要頂撞。一般情況下，就算你能夠確定自己的方法比領導的好，也要準備充分，將自己的理由羅列清楚，然後找一個機會，含蓄地向領導說出來，或者將領導意見中的不足之處委婉地告訴給他。
如果領導脾氣很好，那麼你也可以和他開個玩笑，在玩笑中解決問題。但是要記住，向領導表達不同意見的技巧，沒有一個一成不變的處理模式。至於怎麼應對才好，要考慮領導的脾氣秉性、說話的場合等諸多方面的因素，然後決定說什麼和怎麼說，讓領導能夠順利地接受自己的觀點。
溝通是一門藝術，它因人而異。和你的上司溝通時，更需要注意溝通的技巧。這樣既能讓你和上司之間有一種和諧的關係，又能讓你和上司沒有隔閡。這就是溝通的力量。工作中遇到了問題，不管是你的錯誤還是上司的失誤，都不要和上司發生正面衝突，冷靜下來，和上司好好溝通，那麼衝突就很容易化解了。
如果和上司的衝突的本質是價值觀、人生觀和世界觀上的不同，化解衝突的辦法就要具體問題具體分析。
假設你是對的，你仍要先服從領導的意志，接下來你要做的是以領導可以接受的方式去遊說他，並分析利弊，潛移默化地改變領導的想法。
假設你是錯的，你就更不應該和領導發生衝突了。一旦發生了衝突，你不妨多問問同事的意見，如果大家都認為是你錯了，這個時候，化解衝突的最好辦法就是大膽、主動、真誠地去向領導承認錯誤，往往你的擔當會把壞事變成好事，領導會因此而欣賞你。
十一、遭遇上司的不正確批評，如何應對（1）
領導不是神，總有批評錯誤的時候；人在職場，難免有被領導誤解的時候。因此，我們要正確應對領導的不正確批評，千萬不能因為你是正確的，領導是錯誤的，就和領導打起嘴仗、較起真來。實踐證明，在職場和領導較真的人都以慘敗職場告終。
涉世不深的下級人員，因工作中出現了差錯而被上級領導批評，是經常發生的事情。雖然良藥苦口利於病、忠言逆耳利於行，但多數人是很難以積極的態度對待批評的。
當然，有些領導脾氣大、性子急，通常他們批評自己的員工是毫不留情面的，即使是女員工，也當眾批評一頓。這個時候，你還要對領導多一分理解，因為畢竟這是由領導的性格所決定的，當領導批評完之後，他或許又像以前一樣對待你了。
美國學者戴爾·卡耐基透過多年的觀察、研究發現，任何教訓、指責都會使人感到傷了自尊而處於自我防衛狀態，並且往往會激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解。可以說，聞過則喜者少。喜表揚、惡批評，是一種普遍存在的心理現象。
被批評的滋味確實不好受，但是不知道處於職場中的你是否意識到，公司的上上下下，裡裡外外，有多少人要上司操心過問，他能整天批評你，說明你還是被重視的。如果不想被批評，要擺脫這種窘況，就要明白上司批評你時，你該如何回應。以下是在職業諮詢當中，諮詢師測試職場情商的一道問題。如果你遭到上司不正確的批評，你會怎麼處理？
（1）冷靜，以靜制動，不能立即爭辯和發生衝突。
（2）坦然接受，配合領導，告訴領導：“對不起，我下次一定改正這些問題。”
（3）否定領導：“您說的不是事實，我絕對是對的！”
（4）淡定，用智慧對接領導，先聽後說，用智慧和事實證明自己沒有錯
