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比如領導告訴你：“小劉，本週末有時間嗎？你會打高爾夫嗎？”很多人容易實話實說，說沒有時間，說不會打，最後失去了讓領導賞識你的機會。這樣回答的人明顯不懂“弦外之音”。其實，領導這句話的意思非常簡單，就是希望你本週末陪他打高爾夫。
比如領導告訴你：“我最近看了左宗棠傳記，此人真不錯！”這個時候，你就要趕緊去研究左宗棠究竟是什麼樣的人，然後展開學習。只有這樣，你才能理解領導的“弦外之音”，你才能成為領導離不開的心腹。
聽懂、讀懂領導的“弦外之音”的前提是要熟悉領導、研究領導，關鍵是要順從領導。
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十、如何有效化解與上司的衝突（1）
在日常工作中，上司和下屬之間難免會發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦和碰撞，引起衝突。這時候，作為下屬的如果處置不當，就會加深鴻溝，陷入困境，甚至導致雙方的關係徹底破裂。常言道“冤家宜解不宜結”，通常情況下，緩和氣氛、疏通關係、積極化解才是正確的思路。
與上司發生衝突後，溝通時要坦白地講出你內心的真實感受、想法和期望，使領導感受到你的誠意。絕不能因為對上司不滿而發生衝突，這樣對你以後的工作開展沒有任何好處。而且一旦你與上司發生了矛盾，就很難癒合了。成方和李強是一家大公司的員工，面對相似的工作情境，他們都認為領導安排的工作任務不屬於自己的責任範圍，因此同主管領導發生了衝突。
不過，兩個人的處理方式有差異。成方是直接頂撞領導，言語過激，雖然獲得一時成功，但是事後他就不知道該如何面對自己的領導了；李強的處理方式是向領導委婉地表達了自己的觀點，但是最後不得不接受領導的“強制性”安排，在不情願的情緒下開展工作，導致自信心的逐步減弱，影響了心理健康水平。顯然，兩個人的結果都不如意。出現這種問題的原因是多方面的，當然，你可能無法解決社會文化背景、公司氛圍等方面的客觀條件，因此應主要從領導者與下屬的個人層面進行分析。任何衝突都是雙向的，衝突的根源是領導和下屬思維角度的差異。遇到工作任務，領導考慮的是讓誰做能夠把事情做好，他要為上級負責；下屬通常只會考慮這件事情該不該我做，是不是我的工作職責。
就是因為這種不同的思維角度，下屬的任何表態，都會讓領導有一種感覺，那就是“你在推卸責任，不想幹活”。這時，領導就會強制執行，讓下屬很難受，這也是成方和李強的處理方式失敗的根本原因。如果他們能夠從領導的角度考慮一下，多想想領導之所以把工作安排給他們是為了更好地完成任務，就不會出現與領導衝突的舉動了。
提醒大家：如果遇到同事都不願意做的事情，你要主動地無怨無悔地去做，做別人不願意做的事情是職場獲勝的絕招。張倩畢業後在一家廣告公司做廣告文案策劃，人長得漂亮、聰慧、幹活利落，深得上司賞識。一次，上司交給她一項重要的任務：按照上司的既定思路做一個詳細的策劃方案。上司先告訴她，客戶是當地的一個大型房地產公司，並表示這個客戶對公司的發展很重要。為此，上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個思路做策劃方案就行了。
以前上司頂多提個要求，策劃方案完全由張倩完成，和這次完全不同。而且，她發現上司的思路有一個致命性的錯誤，如果按照那個思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。
於是，張倩走進上司的辦公室，毫無顧忌地對上司說：“你那個方案的思路根本不對，應該這樣……”直接和上司起了衝突。結果是方案給了別人做。儘管最終的策劃方案的確不是上司預先提出的思路，但張倩的那位同事沒有像她那樣直接頂撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主動改正了原有思路中的錯誤。原本是一個很小的問題，可張倩非得爭個明白，結果和上司發生了衝突，最終影響了自己的工作。如果在工作中與上司的意見不一致，先不要著急和上司辯論，而是私底下和上司交流溝通，就算真是上司有錯，你也要用委婉的方式和上司解決，千萬不要為此大動干戈，對己對工作對上司都不利。 。 想看書來
十、如何有效化解與上司的衝突（2）
在工作中，與領導進行溝通還要注意一些語言方面的技巧。每個人都有自己的個性，有的人比較直率，有的人比較含蓄；有的人喜歡說，有的人喜歡聽。領導也是如此，這體現
