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序：職場決勝在溝通（1）
職場是人生的重要戰場。職場像魔術師，會變出若干不解之謎：工作能力似乎不如你的人偏偏平步青雲當了你的上司；你工作非常出色，但卻始終不得志；你很有領導風範，但大家卻不服你；面對同樣的客戶，別人能夠搞定而你就是搞不定。請問：這是為什麼？
當我們和領導有意見分歧時，當我們和同事有矛盾時，當我們和下級配合不默契時，當我們與客戶不能達成共識時，請問：到底哪裡出了問題？
同型別的企業、同樣的產品和同樣的客戶，為什麼別人的產品能夠在市場走俏，而你的企業卻瀕臨倒閉；為什麼優勢比較明顯的你總是在競爭和談判中敗北。請問：問題出在哪裡？
於是我帶著這些問題調查了上萬個職場人士；訪問了上千個企業老總，他們中有很多是商界風雲人物，我也請教了上千個各級國家幹部。在冷靜的思考和總結中，我終於找到了答案。首先丟擲三條結論性現象：
第一，成功的企業家都明合或者暗合了溝通的理論和智慧，在不知不覺中做到了有效溝通，否則不可能有他們職場的輝煌和耀眼的光芒。
第二，許多人對於溝通都是跟著感覺走，基本處於混沌狀態。越成功的人或者希望成功的人都重視溝通，但是都不通透。
第三，一切問題都是溝通出了問題！
讓我立志完成本書的動力是什麼呢？首先，我看到了許多職場朋友的無奈、麻木和悲觀，溝通能否成功對於他們都已經不重要了，重要的是許多人在職場中把自己給走丟了，把職業理想和對未來的美好憧憬都失去了。這深深地刺痛了我。其次，滿足“知道溝通重要，但是不知道溝通方法，更不知道溝通工具和溝通標準”這個主流職場人群的現實需求。正是這樣的理念，堅定了我要為職場朋友寫一本關於溝通工具和實戰智慧的書。
職場是實現人生理想的重要平臺和人生舞臺。誰都想在職場中順風順水，左右逢源，走向成功，超越自己並完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把萬能鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，那你永遠無法拿到自己想要的東西。
翻閱歷史，我發現了一個更加驚人的結論：萬丈高樓平地起，千秋事業溝通出，數*人物都會溝通。
職場決勝在溝通，沒有溝通，一切都是夢幻泡影。那麼，怎麼定義溝通呢？溝通是創造條件達到目標的過程。有效溝通、高效溝通的瓶頸就是創造條件。因為沒有注意溝通、研究溝通，我們付出了鉅額的學費和慘痛的代價。在職場，最高的成本就是溝通成本。溝而不通是職場人最大的失敗。可悲的是，絕大多數人一生都無法悟出職場失敗的根本原因。
溝通為什麼如此艱難呢？因為每一個人都從自己的利益出發，從自己的經驗出發，都以自己為標準去評判天下人、天下事，到頭來我們才覺悟：主觀主義終究淘汰的不是別人而是自己。因為個人的經驗總是有侷限性的，所以你的經驗會經常作廢，溝通也就會經常失敗。溝通之難，難在文化的融合和認同。不同職場、不同行業、不同人群、不同企業、不同地區、不同國家都有著不同的文化，因此，溝通就變得撲朔迷離，難以掌控。
接下來我想告訴朋友們溝通的十大潛規則：序職場決勝在溝通一、惺惺相惜，人都願意和自己相似的人交朋友。
序：職場決勝在溝通（2）
二、人都喜歡聽好話，微笑是溝通的通行證。
三、人越成功，溝通成本越低。
四、嘴裡說的不一定代表心裡想的。
五、級別不對等的人不可能成為朋友。
六、人心崇拜英雄，因此，骨子裡願意和英雄溝通。
七、下級以上級標準為標準，不成功以成功為標準。
八、情商共鳴是溝通的潛規則。
九、你不承認別人，別人就不承認你。
十、人們只對自己感興趣的人和事感興趣。請大家對號入座，你究竟知道多少條？做錯了多少條？做對了多少條？溝通潛規則不僅是知識，更是不可或缺的溝通工具，一旦掌控，你就一定會成為職場贏家。
當大家確認職場決勝在溝通這個概念後，接下來的要點就是：怎麼溝通？有哪些技巧？是否有標準或者謀略？重要的是有工具嗎？我經過近30年的思考、總結和探索，終於找到了解決溝通問題的工具，下面簡單詮釋掌控溝通工具的六大修煉步驟：
一是掌握溝通知識，這屬於知識、見識階段
