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態,心態解決了,問題就會迎刃而解。以下技巧值得借鑑:
1�堅持領導比我行
既然能夠當領導,一定有你不及之處,即使領導某些方面不及你,你也不要有此想法,因此,一定要知道“大小王”,一定要尊重領導。溝通時,切忌“我”字開頭,多說“您”字,如果開口閉口都是“我認為”、“我知道”、“我建議”,讓領導覺得你自以為是,即使你是對的,但無法建立好感。工作中到處都是有能力的人被冷落,關鍵就是不會溝通,太過較真,太自我。因此,與領導溝通時,多用請教的口吻,體現你對他的尊重,最好要樹立領導比你行的理念。
2�學會認真傾聽
溝通中,資訊的傳播和接收是檢驗溝通的重要尺碼,很多溝通都是無效溝通。聽了一天領導報告,不知道講了什麼?與領導聊了半天不知道中心思想是常有的事。為什麼呢?溝通中,很多人沒有關注對方,關注的是自己,都在視而不見,聽而不聞。
溝通中首先要學會傾聽,對領導的指導要加以領悟與揣摩,在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見,巧妙借領導的口陳述自己的觀點,贏得領導的認同與好感,讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
只有在認真傾聽中,你才知道領導的弦外之音。比如,領導給你說起自己過幾天就要過生日了,假如你沒有聽見,你就失去與領導情感升溫的機會了。
3�選擇正確的時機
溝通時機的錯誤,也會造成與領導之間的危機。假如他正愁眉苦臉、心情欠佳,情緒消沉,千萬不要去打攪他,領導心情的好壞直接決定你與他溝通的效果;不要趕在吃飯的時間去談論,由於這時他易於分散精力和匆忙地作出決定;當他準備去度假或度假剛回來,也最好不要去打擾。
人是情感動物,有情感就一定有情緒,因此,與領導溝通一定要選擇領導情緒好的時候去溝通。當領導心情不錯時,提什麼要求都不過分;心情不好時,你千萬不要去提出要求,即使是合理化的,也可能會成為領導的出氣筒。
4�注意心態、把握狀態
世界上沒有絕對的公平與合理,領導與員工也會存在永遠的矛盾。人在職場,一定要有好心態,把一切都要常態化,不能擁有“什麼都看不慣,什麼都是別人的錯”這種心態。
與領導溝通一定要有良好的狀態,積極的、健康的、陽光的狀態是溝通的最佳狀態,千萬不要用全世界都欠你這種心態和狀態去和領導溝通。即使領導對你不公,你依然要原諒領導的錯誤。
如果你滿腔怒火牢騷滿腹的去找領導理論,效果恐怕糟糕之極。所以,溝通之前,請先調整好你的情緒,不要為微不足道的小事發牢騷。假如一個僱員,總是對公司牢騷滿腹,領導就會修理你:“我不想看見這個‘憤青’了,讓他另謀高就吧!”
(四)懂得換位思考
在領導面前,堅持己見只會讓溝通陷入僵局。即便你的意見是對的,也要考慮表述的方式,最好的方式是換位思考,假如你站在上司的立場來研討問題,那麼,自然就會達到你所力爭的目的。各執己見、互不通融,其實是一種愚蠢的溝通。
人最容易站在自己立場看問題,因此,看什麼都是自己對,別人錯;一個懂得換位思考的人知道反省,知道看問題有不同角度,事實上,角度不同結論就會不同。懂得換位思考也是一個人成熟的標誌之一。
(五)用實力說話
領導最願意用的人一定是能人,實力是不斷修煉出來的,很多人容易輸在起點。但是,只要我們不放棄自己,有一個可持續的職業成長規劃,就一定能夠修煉出本事。很多人埋怨領導、埋怨命運,這種思維方式非常危險,唯一的改變方案就是變革自己,用實力說話,不要埋怨命運對你不公,而要問你何德何能。要想改變領導對你的絕對印象,必須要修煉能力、魅力和德行。
三、你知道請示彙報的溝通技巧嗎(1)
下屬的主要工作就是無條件執行上級的命令。要執行好命令的前提是一定要知道領導命令的全部內容,下屬更為關鍵的使命是把工作中所有的資訊無條件彙報上去,遇到問題要及時請示。
作為下屬,你不能擅自做主,這就需要請示。請示工作看似簡單,實際上卻並非如此。很多下屬常常會不假思索地如此請示:領導,感覺最近員工計程車氣總是不高,您能不能給我些建議?
領導,這個月價格促銷的效果不明顯,您看咱們是不是加大些力度?