21世紀的管理挑戰·管理的實踐

第13部分 (第1/4頁)

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因此，所有組織都需要思考一下績效的含義。過去，它的含義顯而易見、一目瞭然。現在這種情況一去不復返了。戰略越來越需要以績效的新定義為基礎。

全球競爭力

所有組織都必須將全球競爭力視為一項戰略目標。任何組織，無論是企業，還是大學，或是醫院，除非達到本行業表現優異的組織（無論位於世界的哪個地方）設定的標準，否則是沒有生存的希望的，更不用說取得成功了。

啟示：企業或國家不再有可能將經濟的發展寄託在廉價的勞動力上。除了規模最小和完全只在當地經營的企業（如當地的小飯館）外，對於勞動力成本較低的企業來說，除非其僱員的生產力能夠在短期內與本行業表現優異的企業（無論位於世界的哪個地方）保持在同一水平線上，否則是不可能生存的，更不用說興旺發達了。製造業的情況尤其如此。在發達國家的大多數製造行業中，體力勞動者的成本在總成本中所佔的比例越來越小，在1/8左右或更低。較低的勞動生產率威脅到企業的生存。但是，低廉的勞動力成本不再使企業具有成本上的優勢，也無法抵消較低的勞動生產率帶來的劣勢。這（如第1章所述）也意味著，20世紀的經濟發展模式（即1955年後首先由日本提出，然後被韓國和泰國成功效仿的模式）不再行之有效。儘管新興國家擁有大量只能從事簡單體力勞動的富餘年輕勞動力，但是這些國家的經濟發展從現在起必須依靠領先的技術（如19世紀下半葉的美國和德國），或依靠與本行業內世界上較優秀的企業旗鼓相當的生產率（即使不能成為最優秀的）。同樣的道理也適用於所有領域：設計、市場營銷、財務和創新領域，即適用於全部管理範圍。即使成本非常低，政府的補貼非常高，低於世界最高標準的績效也會阻礙企業的發展。無論關稅多麼高，或者無論進口配額多麼低，這些“保護措施”都不再具有保護作用。

儘管如此，在今後幾十年裡，保護主義浪潮十有*將席捲全世界。在遭遇湍流時，我們的第一反應就是築起一道防護牆，將外面的冷空氣擋在自家花園之外。但是，對於沒有達到世界標準的組織和企業來說，這種防護牆不再具有保護作用，只會更多地暴露它們的弱點。墨西哥就是最好的例子。自1929年起，這個國家經過深思熟慮，實施了幫助國內經濟不依賴於外部世界的經濟政策，時間長達50年之久。他們不僅築起了保護主義的深溝高壘，以求將來自外國的競爭拒之於門外，而且幾乎禁止本國的公司向外出口。在20世紀，只有墨西哥這樣做。這種措施試圖建立一個既現代化又純墨西哥化的經濟體系，但最後以失敗告終。實際上，當時的墨西哥越來越多地依賴於來自外部世界的進口產品，包括食品和產成品。由於墨西哥再也不能承擔得起進口所需商品的費用，因此它最終被迫向外部世界開放自己的市場。此後，墨西哥的民族工業紛紛倒閉。

第2章戰略——新的必然趨勢（10）

同樣，日本也試圖保護自己的企業和工業，他們將外國企業擋在門外的同時，還創辦了少量極具競爭力的出口企業，然後以較低的成本或免費向這些企業提供資金，從而使這些企業具有巨大的競爭優勢。由於大量日本企業和行業（特別是金融產業）不具備全球競爭力，因此在很大程度上也誘發了1999年在日本發生的經濟危機。所以，戰略必須接受一個全新的基本原則，即任何組織（不只是企業）必須按照業內表現優異的企業（無論在世界的哪個地方）設定的標準對自己進行評估。

經濟現實和政治現實日趨分化

在世界性的結構調整和變化莫測的時代，在制定戰略時要考慮的最後一個基本原則是，經濟現實和政治現實正日趨分化。

世界經濟日趨全球化。國家疆界成為阻礙全球化發展的成本中心。如第１章所述，企業和越來越多的其他組織再也不能按照國家經濟和國家疆界規定自己的經營範圍。他們必須站在世界的高度，按行業和服務定義他們的經營範圍。

但同時，政治疆界並不會消失。事實上，歐洲經濟共同體、北美自由貿易區（NAFTA）或南方共同市場（Mercosur，醞釀中的南美經濟共同體）等新興的區域經濟體，是否能在事實上削弱政治疆界的作用還值得懷疑，更不要說取而代之了。“主權消亡論”在1918年之前就出現了，至今仍不絕