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就像在我們失去紐波特的第一個租約時我說過的，多數挫折可以轉化為 機會。果然，眼下的這一挫折也給我們帶來了公司歷史上最偉大的機會之一。 自從我與戴維·格拉斯在阿肯色州哈里森的那次糟糕的沃馬特分店開張典禮 上相遇後，我一直試圖說服他為我們工作。他在斯普林菲爾德的折價雜貨連 鎖店中是一個風雲人物，我相信他是我遇見的最好的零售業天才之一。我曾 經要羅恩·邁耶僱用戴維，但他不願意。所以，當羅恩離開後，戴維成為我 想見的第一個人。最後，我終於說服他加入了沃馬特公司。我並不是說有了 戴維和傑克·休梅克——前者管理財務和分銷，後者管理經營和商品——公 司內的兩派之爭就不存在了。但正像其他公司所面臨的情況一樣，我們既擁 有零售業中的佼佼者，也有隻會惹麻煩的人。
這兩個人個性完全不同，但他們都才智過人。在面臨困境的情況下，所 有人都必須齊心協力。事實再一次證明，人們的擔心是多餘的，沃馬特公司 很快又恢復了以前的生機。戴維幾乎立即使我們公司興旺起來。羅恩·邁耶
可稱為我們原來的分銷系統的設計師，但坦率地說，戴維·格拉斯在分銷方 面比羅恩要幹得出色得多，而這正是我原來擔心會喪失的專長領域之一。戴 維在調整和改進我們的會計制度方面也表現得異常出色。他和傑克都是使我 們今天能保持良好運轉和成長的高技術的大力宣揚者。而且，他不僅是個了 不起的財務總管，還是個相當不錯的人際關係專家。他的新隊伍比原來的那 支顯得更有才幹，對手頭的工作更得心應手。
在我們最需要的時候，擁有合適的人幹著合適的工作，這一直是沃馬特 歷史的標誌。直接來自校園的惠特克幫助我們創業；費羅爾德·阿倫，一位 井井有條、勤奮肯幹的德國人，把我們組織起來；羅恩·邁耶，出色的電腦 專家，使我們的系統運轉自如；傑克·休梅克，一位具有商店經理之才的優 秀而大膽的管理者，使我們擺脫陳規舊習，吸收了新思維；還有戴維·格拉 斯，受命於危難之際，卻沉著冷靜，終於使我們這個龐大而難以調控的公司 恢復了正常秩序。
從第一天起，我們就不斷地尋找具有我和巴德都不具備的素質的人才。 戴維·格拉斯就是在這個時候進來的。但有時這卻是件很不容易的事。我幾 乎花了20 年時間來說服唐·索德奎斯特離開本·富蘭克林公司來到沃馬特。 我甚至一度許諾他當 總經理，然而他還是拒絕了。但後來他終於在我們最 需要的時候加盟了沃馬特公司，在戴維手下擔任業務總管，而且幹得非常出 色。
在任何公司內，有些人即使作出了重大貢獻，但仍有需要離開的時候。 有時別人指責我挑起他人之間的爭鬥，但我並不以為然。我總是要手下人相 互交流，讓他們在公司中擔任不同的職位，這麼做不時會傷害一些自尊心很 強的人。但我認為每個人都應儘可能接觸公司的各個領域，而最好的管理人 員正是那些接觸過所有基礎部門，對公司具有良好的整體概念的人。我不願 意看到公司內的競爭演變成個人恩怨，看到我的人不再齊心協力地一起工 作。我們常常達觀地說，收起你的雄心，幫助公司內任何你能幫助的人。我 們應當擰成一股繩。
11 創造一種文化
薩姆在整個公司中所建立的沃爾頓文化是一切成功的關鍵，是無與倫比的。他是本
世紀最偉大的商人。
——哈里·坎寧安，
任克雷斯吉公
司總裁時建立
了凱馬特商店
在週六早晨 7：30 聚集幾百個管理人員、經理和員工來討論業務，這麼 做的公司不太多。以董事長帶頭呼叫鼓勁的口號來開始會議的公司就更罕見 了。但那是我最喜歡用的叫醒別人的方式之一：在星期六一清早，當做起阿 肯色州大學的拉拉隊的隊操時，口號聲此起彼伏，你或許得身臨其境才能感 受到那種氣氛及效果。口號的內容如下：
嗬、嗬、嗬，起來吧，豬玀們！
嗬、嗬、嗬？？！
你或許不信，但我是提高喉嚨喊的。在巡視商店時，我喊的是另一種口 號：我們自己的沃馬特口號。不久前，當布什總統夫婦來到本頓維爾時，員 工們呼喊口號向其致意，從他們的表情上可以看出，他們還不習慣這種表示 熱情的方式。口號是這樣的：
一個沃！
一個馬！
一個特！
那是什麼？
