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求他們親自下商店檢 查工作。我的工作方式是將商店的日常管理責任下放給他們,如早期的費羅 爾德·阿倫和羅恩·邁耶,後來的傑克·休梅克,最後是戴維·格拉斯和唐 ·索 德奎斯特。所以,我的任務是挑選優秀人才,然後便賦予其最大的許可權和責 任。
曾經有人間我是不是一個大事小事都要參與的或愛伸手攬事的那種管理 者。我認為,作為管理者,我卻更喜歡到處巡視,在巡視中我會關心大小事
情。我讓經理們自己決定事情,倘若他們有錯,我也會提出批評和建議。我 對數字特別感興趣,因此非常關心商店的經營報告,以及從各方面獲得的信 息。我想,這種管理風格多半是由我們的特點和本能決定的,我既能充分施 展自己的長處,又能依靠別人來彌補我的不足。
如前所述,我很早就發現自己對記數有特別的天賦。我對人名或其他許 多事,就不如對數字那麼敏感,任何數字幾乎過目不忘。所以每週六早上兩、 三點鐘,我就來到公司,在開週六會前逐一閱讀一個星期的各項統計數字。 從這些統計表上我可看出每家分店的經營情況。儘管很長時間不到那家分店 去了,只要略為提醒我一下,諸如經理是誰,我便可以記起他們本週的經營 狀況和工資開銷等等。我固定每週六早上閱讀一家分店的統計資料, 一般 每次要讀 3 小時左右,讀完這些報表之後感覺精神特別好,有時好幾天都很 愉快。
如果有人問我,是不是一個做事有條理的人,我會脫口而出 “不”,完 全不是。按部就班地做事會降低我的辦事效率,�