哈佛商魂-12位精英傳奇和69條商規評點

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滿意的效果，

他們的奇招不能不讓同行刮目相看。

寶麗來公司先是運用“　借梯上樓”之計謀，讓百貨公司推銷蘭德相機，

並要求其在報紙上大做廣告，還要求作大規模銷售。暢銷的結果，忙碌的店

員不小心時把一些沒有零件的展覽品也賣了出去。

其次，他們盯住了休假的消費者，又對他們施展奇招，結果呢，“上帝

們“，不得不“就範”。美國是發達的工業化國家，自動化程度高，勞動制

度寬鬆，工作的時間較少，相當一部分勞動者有充足的時間就近玩樂或出遊，

尤其是週末或週日。這期間，相當多的家庭都是舉家出遊，歡度週末。精明

的蘭德公司當然沒有放過這樣的推銷良機，並使出了奇招：僱傭了一些妙齡

女郎和一些“救生員”，讓他們在游泳池游泳，讓女郎假裝溺水，然後被“救

生員“救起，使得好奇的人們前來圍觀。這時，60秒相機便大顯身手，拍下

了精彩的救人鏡頭，馬上把照片送（。kungua。）到了正在吃驚的遊客手中。結果，60秒相

機大出風頭，人們爭相購買。公司的產品總是供不應求，成了暢銷美國的名

牌產品。

出奇之所以能制勝，是因為“奇”能引起注意，“奇”能引起新鮮感，

從而勾起消費者的消費慾。

世界上幾乎所有的孩子都怕進理髮店，因為理髮師身穿白大褂，模樣與

醫生差不多。

然而，孩子們喜歡進遊樂場。在那裡，狗熊會騎車，猴子會打球，鳥兒

會唱歌，魚兒會跳舞，人都打扮成了各種動物嬉鬧玩耍。所以孩子樂得笑哈

哈，家長也笑哈哈，表演者也笑哈哈。洛克的成功正是抓住了消費者的心理，才使得理髮店生意興隆，以致人滿為患。伊麗莎白經營的書店有一個特怪的名字：“間諜書店”，這在美國華盛頓的同行中是獨一無二的，並且處處顯出了與眾不同，因此，引來了眾多的讀者。西方間諜尤其是經濟間諜活動頻繁，間諜書籍也應運而生，導致不少讀者對此類書籍產生了強烈的興趣。伊麗莎白女士本人並不從事間諜工作，但她具有遠見卓識，經辦了這家專業書店，將世界各國出版的間諜書籍彙集起來，進行銷售活動。該店出售的書刊有些傳授間諜技巧，如盯梢和反盯梢，怎樣跟蹤目標或是如何使自己銷聲匿跡而不被發現。怎樣使用現代化工具、藥物和武器，怎樣藏匿寶貴財物和秘密檔案，怎樣改名換姓、喬裝打扮等等。還有些書籍著重講述如何進行審訊和逼供的辦法，以及如何開展心理戰，使用測謊器。有的書詳盡地披露美國中央情報局和前蘇聯克格勃內容。總之，有關間諜的書，書店都有供應。其中還有不少珍藏本、孤本。書雖不多，卻集間諜書籍之大全，而且經營方法靈活，顧客既可來“寫字間”洽談業務，也可到“會議室”交流讀書心得，又可在“家庭書房”瀏覽藏書。所以，儘管書店地處10層高的深山裡，但入山探寶者甚多。哈佛商規60市場是個怪物，忽而把你推上浪尖，忽而又把你拋入谷底，扼住它，就是勝利。正確的市場戰略，可以使怪物變成良騎。有深謀遠慮的企業家都關心將來的市場，困為明天的市場關係到他們的命運。面對現實，他們只有關注明天的市場。　1990年，美國波音飛機公司攝製了一部虛擬電視新聞片：一個天色灰暗的日子，眾多的工人垂喪氣地拖著沉重的腳步，魚貫地離開了工作多年的飛機制造廠。廠房上面掛著一塊“廠房出售”的牌子．擴音器傳來“今天是波音時代的終結，波音飛機公司關閉了最後的一個車間。。“這是波音飛機公司總部告誡僱員們如果本公司不進行徹底的變革，末日就是如此慘狀。正如波音飛機公司的新總裁菲利普·康迪特說：“我們的根本目的是要確保十年還能在電話薄上查到本公司。“從1990年至1991年，波音公司先後派出100多名高階經理去日本學習考察，其中包括考察豐田、NEC、新日鐵，小松製作所等。經理們透過考察認識到：當前世界船舶、機械和紡織等行業的不景氣，也將很快降臨到飛機制造業。日本從事運輸製造業的大公司，如豐田等汽車公司正在把手伸向航空工業，將成為強硬的新對手。波音公司的危機感，迫使他們必須改革，實施企業再造計劃。

1996年，剛投入使用的波音777新型客機，便是波音公司徹底

改革工作流程所取得的成功例證。