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常是短暫而愉
快的駕駛卻變成了一場惡夢。飄潑大雨使鹽河成了橫衝直撞的急流，通往頓
普的16座橋中僅剩下2座可以行車，汽車頭尾相接，交通堵塞，使原來25
分鐘的飛馳變成了4小時的爬行。這位女代表決心不能這樣而失去整整一下
午的時間，她想起車廂裡有一雙旱冰鞋，於是，她拋下汽車，穿上旱冰鞋，一路滑行，為顧客雪中送炭。
IBM幾十年如一日的為顧客提供優質服務，奠定了公司繁榮頭旺的基
礎。IBM擁有40多萬僱員、600多億美元的銷售額，年利潤超過50億美無，
在世界上幾乎每個國家都設有辦事機構，其宏大的規模和顯著的成就舉世矚
目。
好了，就是這個電腦界的“寵然大物”卻遇到了棘手的難題。面對“蘋
果“電腦公司的步步緊逼，開始了冷靜的觀察與思考，不久，就陷入憂心忡
忡之中。一向只生產大型電腦的巨人開始第一次面臨著嚴峻的挑戰，這就是
必須更換新的思維方式和生產方式，把目光移向微型私人電腦，這就要去尋
求新的合作伙伴。
企業要找到可靠的合作伙伴，首先自己應是可信的朋友。《三國演義》
中講說，劉備“三顧茅廬”求見諸葛亮，終於以誠感動了“躬耕隴畝”的智
慧超群的“臥龍”輔佐皇叔南征北戰。
這時，與此類似，IBM公司想到了一個年輕人，一個天才的“電腦神童”。
當“蓋茨”這個名字突然出現在公司老闆頭腦中時，令他們興奮不已，夜不
能寐，與這位年輕有為、聰明能幹的年輕人合作肯定會有一番新天地。1980
年，IBM主動找上了門，敲開微型軟體公司的門，三番五次地遊說蓋茨與他
們合作，以合約的形式替IBM設計基本作業系統軟體。
他們終於合作了。一個是老牌電腦王國，一個是後起的電腦業新星，合
起來的力量必將勢不可擋。這在年輕的蓋茨一生中具有決定性的意義，使蓋
茨踏上創業的坦途，邁出了成功合作的第一步，他與IBM公司合作，IBM購
買了他的MS—DOS系統用於其個人電腦，蓋茨因此也獲得了鉅額財富。
雖然“蘋果”電腦公司的行動式電腦拓展了市場，可是，蓋茨從電腦的
未來和發展方向的分析入手提出自己的預言：前途屬於單機電腦，而所有的
與便攜電腦爭奪市場的電腦也必將使用便攜電腦的語言，這個道理就像電冰
箱一樣，牌子可以不同，運轉原則卻只有一個。因此，他知難而上，勇敢地
和“蘋果”公司競爭，佔領市場。這個時期，他還不到24歲，便做了一筆特
大生意：為美國國際商業機器公司設計行動式電腦機芯軟體，事實證明了蓋
茨的預言是正確的，他贏了，他因此獲得巨大的成功。全世界除了“蘋果”
公司之外的所有電腦廠商都採用了他的MS—DOS程式，他因此坐收巨利。全
球有7000多萬臺與IBM電腦相容的私人電腦，同時也就有7000萬套DOS （作
業系統軟體）來監控每臺電腦的一舉一動。他的最新產品“視窗”程式已經
售出1000萬件。
由於微型軟體公司設計生產的DOS 、OS/2和WINDOWS極受歡迎，是多年
來最暢銷的軟體，雄霸了美國私人電腦作業系統的市場，因而，去年微軟公
司的股價暴漲，蓋茨的家財也驟升至48億美元。去年，在《福布斯》雜誌的
美國富豪榜上，蓋茨的名次已由第16位躍升至第1位。
這一來，不少對手對蓋茨的微軟體的蓬勃發展感到束手無策。他們決心
破釜沉舟，與蓋茨的“毫微軟體”決一高低，因此，他們聯名起訴蓋茨控斷
了軟體工業。美國聯邦貿易委員會因此特別對微型軟體公司進行調查，看看
他是否形成托拉斯並蓄意壟斷市場。蓋茨面對著強大的威脅和敵意，表現出
了格外的自信與冷靜。也據理力爭，否認自己壟斷市場的指控，他振振有辭
地說：“我們成功地設立了工業標準，以合理的價格設計
