哈佛商魂-12位精英傳奇和69條商規評點

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排，讓模壓的生產線能夠暢通，10天內就解決了瓶頸。任務完成後，貝克向麥克納馬拉回復經過情形，請他打電話謝謝模壓部門的經理和全體員工的通力合作，但是，麥克納馬拉認定是貝克的功勞，無論如何不打電話。麥克納馬拉如果認定那些人不值得他去拍拍肩膀，那就絕對聽不到他說一句感謝或稱讚的話。不過，他對自己要求也極其嚴格。

7。嚴以律己有很多人崇拜麥克納馬拉。有人這樣說：“麥克納馬拉的聰明沒人能比得上。如果他把我當成他書架上的一本書，拿下來隨便翻翻他想看的東西，再把我放回去，我絕對沒有意見，我會覺得那是我的榮幸。“麥克納馬拉就是能吸引這一類人，他們往往會衷心支援他的理念，心甘情願地圍在他身邊，沾他的智慧之光。絕對沒有誰能批評麥克納馬拉犯錯或是耍手段。因為他一向嚴以律己。他的“十傑”第一次一起過聖誕節時，福特公司的廣告代理商送給他們每人一份聖誕禮物。其他人收到禮物似乎都很高興，直接就放在聖誕樹下，跟其他的禮物擺在一起。麥克納馬拉可不這麼做，他很生氣地退回禮物，還附了簡短的字條，責備代理商最初就不該送禮物。他的一絲不苟是絕對無懈可擊的，即使稱不上是奉公守法的絕對標準，至少也是眾人的典範。他做審計主任的時候，對於那些利用公物卻沒有照規定付費的主管，都一一開出賬單，總金額達200萬美元。有一位同事說，他對濫用公司資源的人開出賬單，與其說是處罰他們的不當行為，倒不如說是希望藉此建立企業裡應有的行為標準。麥克納馬拉告訴他的部屬說，做老闆的人必須比教徒更奉行教規。有一次，他打算到亞斯坪度假滑雪，需要一部車頂有雪橇架的車子，一個福特的同事告訴他：“沒問題，我會叫丹佛那邊找一部公司的車，裝上雪橇架，你就去拿車好了。“麥克納馬拉斷然拒絕，雖然福特每個週末都劃出幾百部免費的貴賓接送車輛。他堅持要福特幫他從赫茲租車公司租一部車，另外加錢租個雪橇架，然後把賬單寄給他。

麥克納馬拉的律己令人歎服，而他的一絲不苟的條理性亦為他贏得了“人類電腦“的稱號。

8。條理分明

如果說麥克納馬拉會對什麼事情著迷，那就是事事都要求精確與有條

理。甚至全家出去度假露營的時候，他也搬出統計管制那一套，仔細分析他

和妻子還有孩子們該帶多少食物、飲水和器材，以及每樣東西的體積和重量。

組織條理對麥克納馬拉來說更為密切。他的頭腦分成許許多多的小區

域，每一個想法，每一個數字都整齊地排列在這些小格子裡，正如他的工作

和私人生活，也是經緯分明。幾乎每一個問題、每一個解決之道，都會有8

個到10個的重點，他總是一口氣舉出來，一、二、三、四、五，或是A　、B　、

C　、D　、E　。每提到一個數目或字母，他就扳下一根手指頭，有條理地依序數下

去。有時他的手指頭會不夠用，但字母和數目字永遠都不怕會用完。他的幕

僚坐在那裡聽著精確無誤的談話，大家都目不轉睛。

沒有誰比麥克納馬拉更守時。有一次，公司一早要開會，米勒跳上椅子，

把牆上的時針撥快10分鐘。麥克納馬拉準時9點鐘到達辦公室開會，時針卻

指著9點10分。

米勒開他玩笑，

“麥克納馬拉，你今天怎麼回事？我們等了你十分鐘了。”

麥克納馬拉瞄了時鐘一眼，笑著對他說：“時鐘壞了！”然後，他開始

主持會議，好像什麼事都沒有似的。

他的工作極度有條理，這和他的思考方式有關。他想問題一定要弄清楚

每一個細節，找出所有的資料，然後儘可能歸納出一個合乎邏輯、理性的結

論，而他的結論完全只根據數字而來。客觀分析，這就是麥克納馬拉的技巧。

他不像大部分汽車人，憑著直覺、心情或第六感來做決定。對麥克納馬拉這

樣一個局外人，客觀分析也是他唯一的辦法。因為他對汽車業根本沒有第六

感，對車子也沒有真正的狂熱。所以他對部屬也要求同樣的理性，那些憑“感

覺“憑“直覺”而下結論的人，常會受他責備，被他看輕，被他逼著“有幾

分事實，才說幾分話“。

有人開玩笑說麥克納馬拉的腦細胞，一定是像計算機的按鍵一樣