哈佛商魂-12位精英傳奇和69條商規評點

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大衛這個小夥子了。大衛從這種傾訴中並不是沒得到實惠。他自己曾解釋說：“難得有人不說廢話，但是，一堆廢話之中不見得一點有用的東西都沒有。沒準他會說出什麼讓你感興趣的事來，粗心漏掉就太可惜了。“　“少說多聽”似乎不單單是從聽中學到有益的東西，大衛對“少說”的把握有更多的值得稱妙之處。大衛做上大通銀行的董事長之後，譭譽參半，面對謠言，大衛似乎總能泰然處之。一次他的兒子責怪他為什麼對誹謗裝聾作啞。大衛哈哈大笑說：

“如果那些製造謠言的人知道你已經氣成這副樣子，那他們就會得意死了，

明天，他會編出十倍的謠言來。你只要不理睬他們就是了。“

對流言蜚語採取不理睬、任其自生自滅的態度未償不是解決這類問題的好方法。不知選擇這種方法和他所信奉的“少說多做”有無因果關係？　不過，有一點是可以肯定的，“少說多做”是洛克菲勒家的傳統。大衛的祖父約翰·D·洛克菲勒在上中學時，喜歡上了同班一位富商的女兒羅拉，這位羅拉日後成了他的妻子。當羅拉的父親和他聊起廣博的生意見聞時，約翰總是極有興趣地聽著，有時甚至專心得一動不動，就像他凝視羅拉時一樣。美國國際管理集團創始人馬克·H·麥克科邁克在談到“成功經理十戒”時曾說到—“閉上嘮叨的嘴巴。”他說，如果你保持緘默，就沒有錯誤之慮，更重要的是，你在忙著說話時，很可能不會去注意你的聽眾不斷變化的狀態以及自己的處境，嘮叨的嘴會使你另外兩個重要器官—眼睛和耳朵—

—變得遲鈍。同是商家之言，儘管說的出發點不大相同，但意圖卻非常相似，那就是多聽別人說的話，從中學到東西。商場如同戰場，暗藏諸多玄機，多聽別人的談話，無非是多瞭解情況，從而為正確決策提供依據，另外，中國古訓說，“言多必失，”自己少開口，可防失言，對方開口多，可得失言所透露的真實資訊，為我所用。這個原則不僅適用於生意場上，在人生諸多“戰場”上或許也可以通用。許多年輕的廠長經理，正值事業有成之時，意氣風發，慣於在大庭廣眾之下口若懸河，誇誇其談。要麼大念其生意經，要麼東拉西扯，顯山露水。將恣意言談當作才能，將拉攏聽眾當作公關，這在某種場合下或許是行得通的，但在另外場合下正好適得其反。人有一嘴，除了吃飯、喝水、呼吸，另一重要功能就是說話，話不可不說，但要慎言！　哈佛商規8把握主動權。在情況還沒發生變化之前就預測到變化，就採取對策，跟在別人後面一時，但不能跟在後面一世。紫色的棉被，曾經在日本大為流行，1974年5月，丸廣百貨商店賣出2400多套，八木橋百貨也出現了類似的情況，高田百貨商店看到這種產品有利可圖，於是立即新設紫色棉被銷售部，在半年之內賣出4千多套。多麼，日本的紫色棉被為何如此暢銷呢？　幾百年以前，日本就有贈送紫色棉被給老人的風俗，特別是辛亥年，睡在兒子送的紫色棉被裡就能去病消災、延年長壽的傳說，令人深信不疑。造成紫色棉被大流行的人是一家棉被廠老闆，叫崗村。一天，他去請教圖書館館長，館長說：“在德川時代，聽說有一位孝子送了一套紫色的棉被給他病弱的雙親，他的雙親睡在兒子贈送的棉被裡，沒有多久就奇蹟般地恢復了健康。“聽了這話，棉被廠的老闆計上心來，儘管那個傳說無法證實，他還是乾脆就隨便編適一個史實來，儘可能地傳播出去。不久，他所製造的紫色棉被就大為暢銷，竟然無法應付紛紛而至的訂單。

製造一段神話或傳說，給商品蒙上一層神秘的、吉祥的色彩，緊接著便是顧客蜂湧而至，商品大為暢銷。對這種商家玩弄的招式，人們不會陌生。但我們的確欣賞出此上策的商家之精明。他們的精明之處就在於，把一種商品的開發、市場、顧客，甚至最後的盈利，都把持在自己的手中，正所謂將天下玩弄於手掌之中。暫不論以上所述商業行徑，單說“把握主動權”這一商家素養。人是高智慧動物，人們時時刻刻在認識所處的社會，並盡其力去適應或改造。改造便是把握主動權的行為。把揚主動權，就是控制事情的起源、發展、終結，把全過程中的時間、速度等眾多因素操縱在手中，讓它慢它就慢，讓它快它就快。競爭激烈的商場中，誰把握了主動權，誰就最有可能取勝，人生競技場上，誰把握了主動權，誰就可以成功。在麥肯齊·金手下實習時，大衛表現很好，人們都預料實習期後，大衛在政治上將大有作為。“這一行看起來與他的脾氣比較相投。”然而，出人意料，大衛的從政生涯隨著實習期的結束而結束了。人們很驚異，他後來解釋說，政