哈佛商魂-12位精英傳奇和69條商規評點

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接受。在聽取了顧客訴不完的怨言後，王安加強了公司服務部門的力量，並

且加緊了對這支力量的培訓。1986年1月份，這家公司為需要提供服務的顧

客裝了一條免費熱線電話。

在王安及同仁們的努力下，經過一場波折之後，公司已經開始出現轉折。

據1987年5月《今日美國》報道，在1986年第三個會計季度表中，王安公

司實現了收支平衡，訂單比一年前增中了20％，1987年的年銷售量也回升了

20　％，公司股票價格也有了上揚，這是公司復興的徵兆。

對於未來，王安充滿了信心。他表示不打算離開波士頓外出旅行，而是

將繼續“無限期地”在公司工作；他還計劃繼續在波士頓地區從事慈善事業。

對於他的電腦公司，王安這樣說：“眼下各種問題都是暫時的，我們的長遠

前景非常美好。“

9。不願惹人注目

一天傍晚時分，美國波士頓一家戶內網球場，燈火通明。場上，一位年

逾花甲的網球愛好者，神采奕奕，拿著一把特大號網球拍，在底線上謹慎地

跑著跳著。這就是著名的電腦發明家、企業家王安博士—王安電腦有限公

司的創始人和業務主要領導人。他每星期都要在網球雙打賽中揮拍，拼搏一

番。從球賽的表現中不難看出他的為人，他總是留在後場上，很耐心地打出

一個個旋球而讓他的副手去奔跑。

他說：“我是個穩紮穩打的人，我只留在後面而不去扣殺。”

由於他極不願惹人注目，他通常都謝絕採訪，遇到採訪時只是彬彬有禮

地談一些個人問題。同時，可以說他受到他的2。4萬多名僱員的尊敬，他們

毫無例外地稱呼他為“博士”，而且他已經成了如此顯赫的人物，以致外面經常有人來辦公室要求他親自簽名，他對所有這些關注的反應則是愈益不安，他說：“我又不是電影明星啊。”他的長子又是他的企業副總理王菲力，照管著外面的工作人員。王菲力談到他父親的社交時說：“這一方面是他的個性，一方面是由於他的文化修養。“王安博士的妻子邱文靄也同意說：“中國人一般都傾向於做個有節制的人，他們認為假如他們一直埋頭苦幹的話，他們就會有前途（或被提升）。我認為，大多數中國人不是很愛交際的，也許這是由於美國的社會使我們有點不知所措的緣故吧。“此外，王安並不把他的公司叫做“人造偏振片”或“計算機”之類東西，而是以他自己的名字來命名。在美國，王安的名字到處都可見到，有王氏村俱樂部、王氏日託託兒所（職工子女也可入托），以及非營利的王氏學院（為培訓高階計算機學員設立的）。王氏家族曾捐獻了4百萬美元來幫助前都市文化中心，使它免於在文化方面從頂峰跌下來。熱心公益事業的王安曾被選為美國新英格蘭傑出公民，並擔任波士頓麻省高等教育委員會委員、哈佛大學及科學博物館監督，還是他的母校—上海交通大學校務委員會名譽委員。

10。面對成功依然執著追求

在洛維爾的14層樓公司總部屋頂上面，王（安）的名字以極為醒目的藍

字熠熠發光。40年前，王安的“WANG”　（王），只在美國波士頓一家水電行

樓上的牆壁上，今天，一幢幢頂端印著“WANG　”字的白色建築物，不只在全

美國，也在世界各地陸續出現。

王安被一種掌握自己命運的強烈慾望左右，他從沒有要想改變它。他以

及他的妻子和家庭應寄予信託的子女持有投票權的股票能牢牢地控制著公

司，他們的集體股份價值近16億美元。王安說：“人們給公司起一些奇奇怪

怪的名字為的是最後能把它賣個好價值。我可不願意這麼做。我說：‘這是

我的公司。‘這也就表明我是不出賣它的。“

這個極不願惹人注目的人而又極為突出名字，這就具有一種神秘味道。

大多數人所見到的王安（如果他們能見到他的話）是個並不令人難以理解的、

直率的而又不善於談家常的人。他步履輕快，動作敏捷。他不認為旅遊有什

麼特別令人高興的地方，也不覺得美餐特別必要。他突然戒掉了一支接一支

從不離嘴的香菸，而且能記得準確