哈佛商魂-12位精英傳奇和69條商規評點

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一落千丈。在第四季度，公司首次出現了虧損，虧損額高達1。09億美元。

1986年11月，王安的長子、35歲的弗雷德裡克接替了王安的公司總經

理職位。這一年第四季度，，王安電腦公司在6。69億美元的營業額中，虧損

了7900萬美元；繼上年度裁員1600人之後，1986年7月又有1600人自動

退職。雖然這時公司仍有3萬人，但一些高階管理人員相繼離去，如追隨王

安多年的公司總裁康寧漢於1985年7月辭職，並一起帶走了6名得力行政人

員；接著另一位副總裁、主管質量管理的克羅特也堅決要求辭職。1986年4

月，接替克羅特不久的副總裁馬西也提交辭呈，另謀他就。王安公司內部高

層人員陣腳動搖，全體員工士氣受到了嚴重影響，王安公司陷入了困境，其

股票同時也因企業的不景氣而下跌。以其B種股票為例，1983年每股為40

美元，1985年12月10日跌至13。5美元。

王安公司從頂峰滑下來的原因，雖有其人事困擾和受整個電子工業衰退

的干擾等因素，也有其它一些估計不到的特殊因素。美國《幸福》雜誌的一

篇專論評述，王安公司所面臨的困境，其實是由於其本身成長太快而造成的。

在過去10年內，王安公司的發展增長幅度為3000　％，因此，便由於擴充套件過

速繼而引發了生產不足、送貨拖延、賬單混亂、售後服務跟不上等一系列問

題。另外，王安公司產品的狹窄性也是其吃虧的一大重要因素。

然而，王安並沒有就此一蹶不振。1987年下半年，在王安公司經過了長

達近兩年的打擊之後，美國一家報紙在王安最困難的時候對他進行了一次專

訪。這家報紙說，單看王安的神色，並看不出他的公司正處於嚴重的危機之

中。他安穩地端坐在會議室中，讓另外3名主管人員回答記者的問題。報界

評論說：“他了解高技術行業的風雲變幻，已經在商界摸爬滾打了35年，他

是電腦界的導數，技術上的天才，有遠見卓識，有能力站在快速多變的商業

戰場的最前沿。他就是要憑著這種技能，帶領他的公司度過當前的困境。“

的確，在困難面前，王安下定決心重振旗鼓，再次爭雄。崇拜王安的下屬也

都相信，王安有著巨大的魅力和超人的才智，有扭轉乾坤的能力。同事們經

常帶著幾分誇張的口氣說，王安不需要計算機就能在腦子裡算出財務報表中

的所有資料。

8。以改革重振雄風

為了度過公司遭受的挫折和難關，王安大刀闊斧地進行了改革。

首先，王安對公司進行了整頓，逐步改變了經營方針。他準備著重增加

專門用來擴大和連線計算機網路的微型機的生產。在同國際商用機器公司

（IBM　），數字裝置公司等大企業的較量中，王安決定擔任“戰略性角色”。

他準備親自抓公司的日常經營，他估計自己不得不繼續擔任董事長兼經理至

少3年或5年的時間，他表示，在他兒子弗雷德裡克“能夠充分顯示繼承他

的事業的才能之前“，他將一直擔任此職。

同時，王安還親臨生產和銷售第一線，他奔波於各廠之間，並廣泛訪問

顧客，徵求他們意見，向他們推薦新產品。他走訪了公司設在馬薩諸塞州內

4個城鎮的工廠，視察了分佈在40個州的王安電腦公司辦事處，目的主要是

為了提高公司職員計程車氣。此前，他的大部分僱員從未見過他，現在他們有

了同他見面、向他提意見和建議的機會。

另外，負責在美國銷售的副總經理說，他要重新組織王安電腦公司1200

名推銷員隊伍，採取新的推銷戰略，王安打算把他的產品直接推銷給經營管

理資訊系統的經理人員，而不像過去那樣向銷售部門負責人推銷。

王安在會見顧客和未來客戶時，通常直接去找處在關鍵環節上的人物，

即管理資訊專家。這些人給王安提出高技術方面的建議，王安常毫無保留地