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被公司用議論紛紛的形式加工成產品，再透過類似Facebook網站的社會網路經由人口傳播出去。要知道，口碑的傳播效力幾百倍於雜誌或者電視傳播。
第一印象管理（3）
營造好的第一印象的步驟
要保證好的第一印象，我們需要：
1．做好充足的準備工作
在阿曼達的事例中可以看出，她有備而來。對MIT做了大量的研究工作，提問時條理清晰，重點突出，準備非常充分。我面試過眾多麻省的學生，有一個學生讓我印象深刻，他在來面試之前，在網上搜集了我的背景資料，對我從事過的工作以及社會經歷很清楚，他使這些資訊成為我們談話的題目。最後，他被錄取了。
要去和麵試官做第一次接觸時，可以先透過網路、新聞來了解公司及個人的背景。舉個例子，如果要和一個IT公司接觸，這個行業有自己的專業名詞，公司也有自己的程式碼，例如UNIX、TC/PIP等。若你在談話中提及這些，並且也涉及這個行業目前的現狀、所面對的問題，那麼在這第一次接觸中，你已經前進了一大步。
舉個例子，我先生的教育背景是一個航空工程師，他決定轉行做IT時，對這個行業不是很瞭解。他第一次面試前，對IT行業，這個要面試他的公司，和這個要請新人的職業進行了一週的背景研究。這一週充足的準備使得他擊敗了同時競爭的150多人。
準備工作做好了之後，整個大腦都被豐富的資訊塞滿，這只是第一個階段；第二個階段就是自己的日常習慣，自信的表現與交流，這兩部分綜合起來，就成了極富衝擊力的第一印象。
2．養成好習慣
首先，要注意上一課中有關穿著的學習，注重儀表包裝；第二，一定要準時，有一個上司跟我提及：如果對方遲到，則是在偷竊自己的時間。所以遲到不僅是個不好的習慣，而且還會使對方有被冒犯的感覺。所以，一定要提前5分鐘到場，深呼吸，整理自己的思路，從容地進入會面。
握手的時候有一些現象要避免：第一，有氣無力的握手，對方感覺像在握著一條死魚；第二，“功夫式”的握手，對方感覺自己的骨頭要斷掉。最好的方式是堅定的、面帶微笑的握手，使對方感覺到你的誠懇和充沛的精力。同時，對對方的稱謂一定要事先研究並準備好。
開始對話之後，要注意自己的肢體語言。要和對方有眼神交流，否則對方會覺得你有什麼隱瞞；坐姿要端正，不要像骨頭散架了似的；手自然地放在桌子上，或對方可以看見的地方，這些肢體語言比起嘴裡說出的語言會更多地展現在對方面前。
交流、聊天的時候，常有一些禮貌用語，如“請”、“您”、“謝謝”。尤其不要打斷對方的話，有時我們急於介紹自己的背景或其他資訊，會打斷對方，這是個極不尊重和冒犯對方的表現。
3。培養好的聊天和聆聽的技巧
工作以前，我是個很內向的工程師，很懼怕和對方對話。後來我終於發現，無論你內向抑或外向，與人交流都是你必須學習的藝術與知識。我會在談話之前準備一些話題，特別是引導性的問題，而不是單純的是非問題。例如“度假經驗”、“個人喜好”。在中國舉辦2008年奧運會前夕，有一個很好的引導性問題，即奧運期間你的安排，這些引導性的問題可以克服開始聊天時的尷尬。
交流和溝通是個雙向的過程，不光要知道怎麼講，還要知道怎麼聽。有一些基本的聆聽藝術和技巧是我們需要掌握的，比如回應性的聆聽，即在對方說完之後，你重複對方的話，“你剛才的意思是不是說公司在面對這些挑戰時應該怎麼做”，這類回應會表明你在分享對方的談話，並且也會幫助他糾正你理解上的錯誤。
有一些話題，一定要避免。例如，在公司面試時，要避免有關金錢的話題，不要自己提起薪水；在第一次和人交流時，不要問“你這件衣服多少錢”，“這個車子多少錢”，等等。還有，在面試時，不要涉及前公司一些負面的資訊，或對其他人負面的評價。在講笑話時，避免粗俗的笑話，避免涉及殘疾、死亡等話題。
如果去對方的辦公室會談，辦公室的陳設可以帶來一些話題。例如，如果對方桌子上放著一些與高爾夫相關的東西，你可以問他是否很喜歡高爾夫，什麼時候開始感興趣的，等等。一般來說，如果一個人願意將自己的喜好表現出來，那麼他也喜歡和別人一起來談論甚至分享這些。
在聊天的過程中，可以常常稱呼對方的名字。這個
