細節決定成敗2

第11部分 (第4/4頁)

細節管理必須起示範帶動作用。如何示範？本書結合我多年的職業經歷以及在40餘家企業的推廣實踐，提出8條建議。

1�對上司勸諫委婉，執行堅決

中層對下管著一批人，但頭上仍有上司。上司也是會犯錯誤的，有些工作思路也不盡正確，作為下屬有權勸諫。但是，勸諫是有學問、有策略、有細節要求的。

首先，勸不過三。三次勸阻無效就只能執行，即使有錯，作為決策者的上司應負責，如有條件做書面記錄更好。

其次，勸不是頂。態度硬朗但語氣委婉，最好以“我以為……是否更好”的句式，最後可以加重語氣用“您的堅持可能有您的理由，我會執行；但請再斟酌，或許有更好的方法”等語句。千萬不要用“你怎麼這樣”　、“絕對是個錯誤”　、“一定是我說的正確”之類的句式。溝通是為了解決問題、協調工作，而不是爭輸贏、鬥口角。

第三，記住不要在背後嘀咕、議論。你有很大的權力，但沒有在第三方面前批評上司的權力。嗓門大並不等於有說服力。

第四，重要建議或特別提示需做一點策劃。有一年我勸我當時的老闆把工廠賣了，關係重大，於是做了一次策劃。我把老闆請上我的車，聲稱請客，於是開車出廠一直北行，從中山市一直開到東莞虎門大橋上才停下：“老闆，請您下車，我想跟你說三句話——一是……二是……三是……就這麼三句話，這就是我今天的請客。現在我們上車回去找個地方吃飯。”數年以後，老闆一直記得那次的談話內容。

2�對下屬工作有威，交往有度

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