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也變得清晰流暢,這場談話一定能愉快地進行下去。
顯然,這樣良好的效果是由於善於傾聽的人在無形中起到了鼓勵對方的作用。如果你在交際場所要建立良好的人際關係,那麼專注認真地傾聽別人談話,向對方表示你的友善和興趣,將會對你有極大的幫助。
在談話的過程中,你如果能耐心地傾聽對方說話,這就等於向對方表示了你的興趣,等於說是告訴對方“你說的東西很有價值”,或“你很值得我結交”。無形中,你讓說者的自尊得到了滿足,使他感到了自己說話的價值。反過來,說者對聽者的感情就會發生一個飛躍,“他能理解我”,“他真是我的知己啊”,於是,二人心靈的距離縮短了,交流使兩人成了好朋友。
訪談會晤,風度翩翩(1)
訪晤,是日常生活中的一項活動,是為了禮儀或某種特定目的而進行的拜訪會晤。按其性質可分為公務訪晤和私人訪晤。
公務訪晤,大多與國家、社會的政治、經濟、文化等密切聯絡,至少也關及一個部門、一個單位的工作與發展,所以是一種嚴肅的正式的交際活動,一般都要事先安排,精心組織,要注意到許多細節。
在人際交往活動中,走親訪友是一種常見形式,這就是私人訪晤。藉助這種交際活動,可以達到互相瞭解、溝通訊息、加深感情、增進友誼的目的。所以,私人訪晤不但是必要的,也是有益的。
從形式上看,私人訪晤有初訪、重訪、回訪的不同;從內容和特點上去看,也有禮儀性訪晤、事務性訪晤和隨意性訪晤的區別。初訪往往比較鄭重,重訪,是關係趨密的表現;回訪,則體現了“來而不往,非禮也”的傳統民俗和道德觀念。至於禮儀性訪晤,主旨上在於融洽人際關係;事務性訪晤,大多為了解決某些具體事務(例如託事、邀約等),隨意性訪晤,一般發生在至親好友之間,可以聊天談心,拉家常,“侃大山”,禮儀也少一些。
不同形式不同特點的訪晤,會話語言自然千變萬化。然而,它們在結構上,也存在著共性,即訪晤語大體上包括“進門語”、“寒暄語”、“晤談語”和“辭別語”四個部分。
1.進門語
到了親友家門口,要先輕輕地敲門,或者短促地按一下門鈴。即使門開著,也應很有禮貌地問一聲:“××在家嗎?”或者“房間裡有人嗎?”不要貿然闖入,以免別人措手不及。
同主人見面後,要立即打招呼,然後再跟著主人進房。同主人打招呼也分幾種情況:
(1)你如果是初訪者,一般可以用這樣的話打招呼:“啊!一直想來拜訪,今天如願以償了!”“初次登門,就勞您久等,真不好意思!”關係比較密切的,可以隨便一點說:“哦,原來你就住在這兒!”或者“難得上門,叫你久等了吧?”
(2)你如果是重訪者,因為關係比較親密,打招呼就不必多禮,一般只需簡單地說一句“好久沒來看你了?”即可,或者說“我們又見面了,我上次來,是一個月以前吧?”關係密切的,開個玩笑,也不乏幽默感:“我又來了,不討厭吧!”
(3)回訪大多出於禮儀或答謝,打招呼時要考慮這個特點,打招呼要有致謝的口氣。通常你可以這樣說:“上次勞您跑了一趟,我今天登門拜謝來了。”“您上次剛走,我就想,無論如何要到府上再謝謝您!”
初訪和回訪目的性一般較強,多屬禮儀性訪晤或事務性訪晤。相比之下,重訪雖然也有一定的目的(如聯絡感情、交流資訊等),但其隨意性較大。所以初訪、重訪、回訪的進門語,還要從禮儀性、事務性、隨意性方面去加以考慮。
(4)禮儀性訪晤大多與唁慰、祝賀、酬謝等有關,進門語每每要同有關的唁慰、祝賀、酬勞的的內容聯絡起來,比如初訪時,說:“一直沒有機會登門,今天給您拜年來啦”“好久不見,借你走馬上任的東風,給老朋友賀喜了”回訪時可以說:“上次家父過世,勞您大老遠地趕來,叫我一直於心不安。”
(5)如果你去做事務性訪晤,進門語就要從本次訪晤目的上去多考慮。如“××無事不登三寶殿,求您幫忙來了!”或者“小周,你要我辦的事,有眉目了。”但初訪一般不宜如此“開門見山”,進門語應多注重禮節,“己求人”的話語不必過於謙恭,別人求自己的時候,說話亦不可傲慢無禮。
(6)隨意性訪晤一般無拘無束,雙方關係又比較密切,所以進門語可有可無,想說什麼就說什麼。需要考慮的一點是,要講的話在門外說好,還是進屋說好。