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自己作品興致勃勃的議論;卓有成就者願意暢談奮鬥的歷程,事業失敗者懶於提起不走運的往事……總之,打破冷場的話題,“聚焦點”要準,“參與值”要高,即話題應是共同關心、能引起注意、人人可參與意見的話題。另外要注意如果話題可能使在場者(哪怕只有一位)窘迫或不快,即使可立即引起眾人議論,也不宜作為打破冷場的話題。比如,某人近期喪子,一般就不要當著他的面大談兒女之事,以免勾起他的傷感。否則,“一人向隅,舉座不歡。”
關心、體諒、坦率、熱情,是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態度去努力,“堅冰”可以融化,僵局不難打破。希望你在會話遇到冷場時,能夠以這種態度,去運用上面介紹的技巧,作一次成功的“破冰”嘗試。
從根本上講,打破冷場最有力的武器是談話對方的內在動力,是雙方的熱情、坦率。
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窘境難免,妙語得脫(1)
在日常的交際活動中,難免遇到一些令人難堪的窘境和難以回答的問題。這時候,該怎樣說話?在說話上該注意哪些問題?總的原則是明辨理,說話得體;該直言不諱的,就直言不諱;該巧妙回答的,就巧妙答;該含糊的含糊;該超脫的就超脫;……總之,從實際出發,看情況定,碰上什麼鎖就要用相應的鑰匙開啟。但有一點要特別注意:當有人存心刁難或羞辱你並使你的感情受到傷害的時候,你千萬不要只顧氣憤,怒發火,不要硬著頭皮去硬頂,那樣會激化矛盾。擴大事態,鬧得不可開交,兩敗俱傷。你也不能張口結舌,或滿臉羞紅,那樣會使對###得你軟弱可欺,他很可能會變本加厲地嘲弄你。唯一的辦法是:頭腦冷靜,控制情緒,運用語言的藝術特別是以急中生智的幽默感去對付。當然,對方使你感到為難和窘迫並非一定是出於惡意;許多正常的交往也會使人面臨難題和威脅。不論是哪種情況,牢記總的原則是恰當得體,因地制宜。
1.說話要恰當
在某電視臺的一部電視片《談寶鋼》中,有這樣一段回答:
問:抗日戰爭期間,日本帝國主義侵略我國。我國人民對日本侵略者懷有極大的仇恨,現在我們建設寶鋼,引進了日本的機器、裝置和技術。有的觀眾有這樣的疑慮:這樣做會不會傷害我們的民族感情?
答:這是性質完全不同的兩回事。日本帝國主義侵略我國,使我國人民遭受了極大的災難,這個賬應該算在日本軍國主義者頭上,同日本的老百姓和商人無關,當然不能說完全無關,但只有間接關係,沒有直接關係。現在我們建設寶鋼,是同日本商人做生意……
回答語言含糊而顧此失彼。這段答話,只要說明了“這是性質完全不同的兩回事”就清楚了,但怎麼能扯進來“不能說完全無關”,還有“間接關係”呢?若有人問,這個“間接關係”就不算關係嗎?這就無法自圓其說,必定陷入窘境。走到這一步,那就只有認錯更正,汲取教訓了,任何技巧都無濟於事。所以,說話要把握主旨和邏輯,要恰到好處,以免言談有失,授人以柄,甚至作繭自縛。這是避免錯誤,擺脫窘境的最根本的方法。
2.直言不諱
赫爾岑是俄國著名的作家,有一次應邀去參加一個音樂會。可是,音樂會的節目演出不久,他就厭煩地用雙手捂著耳朵,打起瞌睡來。女主人見他這樣感到奇怪,推了他一下,問:
“先生,你不喜歡音樂嗎?”
他搖了搖頭:“這種低階輕佻的音樂有什麼好聽的?”
“啊?”女主人驚叫起來,“你說什麼?這裡演奏的都是流行樂曲呀!”
“難道流行的東西就是高尚的嗎?”
女主人反問:“不高尚的東西怎麼會流行呢?”
赫爾岑笑道:“那麼,流行性感冒也是高尚的嗎?”
赫爾岑的反駁簡潔有力,言之有據,因為他主旨明確,又使用了歸謬法這個邏輯武器,為了明辨事理,有些問題完全可以直言不諱地一語道破,不要含糊,也不必迴避。
假如朋友或同事在公開場合責備你,而情況又不屬實,一定使人難堪。你可以心平氣和地直言:“我們是否私下談談這個問題?我要求你把情況搞清楚了再說話。如果你不注意尊重事實,那我以後很難再信賴你。”倘若是你的親友無故責怪你,你就明確地說:“你已經讓我難堪了,但你總該告訴我這都是為了什麼緣故吧?我什麼地方把你得罪了?”當然,假若做錯了什麼事,哪怕不是有意的,也要誠懇道歉。這也是明辨事