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其實,兩個人的答語是一個意思,但是答法不同。前者做禱告時抽菸,表現他對上帝的不虔誠。而後者抽菸時做禱告,表現了他能抓緊時間,做禱告比較勤奮,說明他對上帝的忠誠。後者答話的巧妙之處就在於他顛倒語序,表達出與前者答話截然相反的意義。
巧答是一個智慧的綜合外化,是令人憧憬的高層次口才藝術境界。要想答得妙,必須注意生活感受的積累,加強對語言的修養。妙答,將使你成為一個令人矚目的優秀人物。
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話不投機,打破冷場
交談過程中,由於話不投機或不善表達,也常出現冷場的情況,冷場無論對於交談、聚會,還是議事、談判,都是令人窘迫的局面。在人際關係中,它無疑是一種“冰塊”。打破冷場的技巧,就是轉移注意力,另換話題。
冷場一般出現在雙方對談話缺乏內在動力、不感興趣的情況下。在交際活動中,如果當事人一時沒有什麼需求的慾望,那麼,會話在這個時候就成了多餘的事,冷場便不可避免。
另外一些易引起冷場的原因還有:在交際場上,當人際吸引力不強或存在溝通的心理障礙時,當心境影響人際認知與情感交流時,當情境因素髮生作用(如環境使人產生共同的壓抑感或沉默情境感染旁人等)時,等等。
有人作了分析,認為聚會者之間存在以下十種情況時,最容易因“話不投機”而出現冷場:
①彼此不大相識;
②年齡、職業、身份、地位差異大;
③心境差異大;
④興趣、愛好差異大;
⑤性格、素質差異大;
⑥平時意見不合、感情不和;
⑦互相之間有利害衝突;
⑧異性相處(尤其在單獨相處時);
⑨因長期不交往而比較疏遠;
⑩均為性格內向者。
冷場是交談即將失敗的一個徵兆,所以,談話雙方對可能出現的冷場,要有一定的預見,並採取措施加以預防。比如,舉行座談會,可精心挑選出席物件,既要考慮與會者的代表性,也要考慮與會者的可能發言率,以免坐而不談。有時,甚至還可預先排定座次,儘量不要讓最可能出現冷場的幾種人坐在一起,使說話少一點拘束。同時,還要將健談者與寡言者適當地相互搭配。這樣就可藉助組織手段,儘量避免出現冷場。
避免冷場是談話雙方共同追求的,但萬一出現冷場時,還是要有些準備作為主人或會議主持者,作為會話的一方,你可以用下面的做法打破冷場:
第一,立刻向對方介紹一個人、一件事或一樣東西,以轉移大家的注意力,激發他們重新開口的興致;
第二,提出一個人人(至少是多數人)都感興趣並有可能參與意見、發表看法的問題,重引話題;
第三,開個玩笑,活躍一下氣氛,再巧妙地轉入正題;
第四,用聊天的方式,同一兩個人談談家常,問問情況, “明修棧道,暗度陳倉”,引出眾人關注的話題;
第五,故意挑起一場有益的爭論;
第六,就地取材,對環境、陳設等發表看法,引起議論。
談話的話題是否有趣有益和冷場的出現有很大的關係。“曲高和寡”,會導致冷場:“淡而無味”,同樣會引起冷場。不希望出現冷場的交談者(或主人,主持者),應當事先作些準備,使自己有一點“庫存話題”,以備不時之需。
有人列出以下十條話題,可供冷場時“救急”之用:
①對方的孩子;
②對方個人愛好;
③對方事業上的成就;
④對方的健康;
⑤體育運動;
⑥影視戲劇;
⑦新聞趣事;
⑧日常生活中的“熱點”;
⑨某地的風情、特產;
⑩旅遊、採購。
年齡大的人喜歡回憶往事,同他們聊聊本地市政的沿革、民情的變遷、風俗的演化等。由於掌故頗豐,他們往往會油然而生濃郁的談興。或者,如果沒有別的話題,那麼不妨向他們詢問一下其子孫兒女的近況,一般都能撬開老年人的話匣子。年輕人性格活潑,愛好廣泛,音樂、電視、美容、旅遊等都可激起他們的談興。
同女士談話,可選擇一些家庭趣事,但同男賓講相同的內容必會被視為婆婆媽媽;企業家不喜歡在休息時多談生產,作家不討厭對