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高點，蘇寧在上海要有一席之地。
重大戰役（3）
那麼在上海家電銷售戰已呈白熱之時，蘇寧又用了什麼招數去和有一定規模的經銷商競爭呢？是否必然地帶來家電價格戰的升級？
堅定地在“價格、管理、服務”這三張牌上打出自己的特色，並堅決用“價值戰”摒棄兩敗俱傷的“價格戰”。
蘇寧強調，真正制勝於市場的是包括價格、管理、服務、信譽等各方面的綜合能力水平。上海是蘇寧的重要市場，蘇寧進軍上海是出於全國連鎖的戰略考慮。以服務為例，當時，蘇寧在上海市區已經建立起近10個售後服務網點，分佈在各區的“重點部位”。在當年的“五一”到來之前，蘇寧更是以實際行動將服務做在前面，讓上海灘的廣大消費者提前得到蘇寧全新“陽光服務”的“普照”。
4月25日到4月29日之間，蘇寧向上海空調消費者提供免費檢修服務。即在該時段，上海凡是有空調的使用者在提前試機時，如發現無法啟動、製冷效果不好，甚至不製冷等問題，無論是在什麼時候，在什麼商家購買的空調，只要致電蘇寧的24小時服務熱線，蘇寧在接到使用者的報修資訊後分配到就近網點，小區網點會像快速反應部隊一樣，及時落實到人，以最快的速度確保24小時服務到位。維修人員到位後，用嫻熟標準的技術加以檢修，並提出處理建議，供消費者選擇。最後，蘇寧將把接受服務的使用者資訊輸入電腦，利用蘇寧先進的ERP資訊管理系統上傳回蘇寧服務管理中心的資訊庫，蘇寧將按嚴格的程式透過長途電話進行回訪。此項服務足以展示蘇寧的良好形象，再次提高了其美譽度。
經過幾年的競爭，無論蘇寧、國美，還是永樂，連鎖家電大賣場都掀起了新一輪“開店熱”。在上海，店越開越密，越開越近，價格戰越打越激烈。對此，一些營銷管理專家表示擔憂，認為這樣可能導致惡性競爭。對此，蘇寧電器副總裁、上海蘇寧總經理凌國勝認為：“對這個問題，要辯證地看。企業的發展，是在競爭中得到提高。現在，國家提出透過消費來拉動經濟。而中國市場是個發展中的市場，差異性大，消費水平還不高，但未來的潛力大。在家電行業，如等離子、液晶等更新換代，大家已經感受到了，昨天才剛認識，今天就已經進入我們生活了。上海區域更應走在全國前列。另外，從家電業態來看，全國性的連鎖家電賣場，只有蘇寧、國美兩家，區域性的也不多。我認為，全國性的家電企業還不夠，還要有幾個出現，才能打造更好的平臺。上海市場的競爭，我看還未達到惡性競爭的階段，潛力很大。在全國一級市場，家電連鎖賣場的份額已佔70％～80％，但上海仍未達到這一份額，所以上海市場機會還很多，空間很大。連鎖企業的大規模拓展有利於推動上游家電零售業態的升級換代，讓消費者享受到更好的產品和服務。現在，從表象看，家電賣場打的是價格戰，而更深層次的競爭是管理問題、內功問題。”
進入上海第一年，蘇寧為自己建立的目標是佔10％的市場份額，也就是說，只要蘇寧第一年稍有贏利，就是成功的。以現在的情況來看，蘇寧顯然是成功了。2005年，張近東把蘇寧在上海的發展概括為水到渠成，“在上海發展了這麼多年，該是收穫的時候了”。
正如當時上海灘的媒體所言：蘇寧吹響進軍上海市場的號角只是一個徵兆。而上海灘家電市場的暴風雨確實就在後面颳起。
力克華南
廣州也是蘇寧連鎖戰略的A類城市。在蘇寧進入前，像廣百、東洋、沙園、松廈、海外聯等本土零售巨頭盤踞一方，佔據市場總額的80％，國美電器也早於蘇寧半年進入華南，蘇寧進入華南重鎮，難度之大 ，可想而知。然而蘇寧決定強行突破。
2003年3月22日，蘇寧區莊店、人民北店開盤，規模、價格、服務三板斧撬開了素有全國“價格盆地”之稱的廣州市場，標誌著全國家電連鎖巨頭正式進軍華南。一日同開兩店這種速度不僅讓業界咋舌，更讓消費者瘋狂。據統計，開業當天，蘇寧兩店銷售共計突破1600萬，一舉創下了廣州家電市場的銷售紀錄。4月19日，前進路店開業。6月、8月南山店、華強店相繼落戶深圳。2004年1月1日，廣州蘇寧的首家3C旗艦店天河店正式進駐華南第一商圈——天河北商圈，全面升級已有的3C資訊家電經營理念，開創了廣州家電市場一個新的紀元。
重大戰役（4）
兩年過去，廣東的家電渠道發生了巨大的變化。蘇寧不僅在華南開了40多家店
